في 25 مايو 2018، دخلت اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية تنقل تلك البيانات ("اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR") حيز النفاذ. وتلتزم 4X Solutions (UK) LTD، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين المملكة المتحدة ("الشركة"، "4X"، "نحن"، وضمائرها)، بالحفاظ على ثقتكم من خلال توضيح ماهية بياناتكم الشخصية التي نعالجها وأسباب معالجتها وكيفيتها. يقع مكتبنا المسجل في Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, England, E17 4EE، ورقم تسجيل الشركة هو 15380112.
نحن نحترم مصالحكم المتعلقة بالخصوصية ونحميها، ونأخذ حقوقكم في حماية بياناتكم الشخصية على محمل الجد. يمكن توجيه أي استفسارات إلى support@4xsolutions.com أو عبر البريد إلى مكتبنا المسجل. كما يمكنكم التواصل معنا باستخدام نموذج تواصل معنا المتاح على الموقع الإلكتروني.
1. مقدمة
4X Solutions (UK) LTD هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين المملكة المتحدة. نقدّم لعملائنا خدمات برمجية كخدمة (SaaS). ويجري الترويج لخدماتنا عبر شركاء مختارين بعناية. ويمكنكم الاستفادة من خدماتنا بعد التسجيل كعميل عبر موقعنا الإلكتروني.
يشير "الموقع الإلكتروني" إلى www.4xsolutions.com وهو يقدّم وصفاً لنا ولخدماتنا ويتيح الوصول إلى بوابة العملاء. وبعد تسجيلكم كعميل، يمكنكم استخدام بوابة العملاء لمراسلاتكم معنا، إذ تخزّن البوابة جميع المراسلات المرتبطة بعنوان بريدكم الإلكتروني المسجل، إلى جانب إدارة خدماتكم.
تعني "البيانات الشخصية" أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم الأول واسم العائلة، وتاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان، وتفاصيل بطاقة الدفع، وتفاصيل حساب التداول.
بزيارتكم للموقع الإلكتروني، أو باستخدامكم لخدماتنا وبوابة العملاء، أو بتقديمكم بياناتكم الشخصية إلينا بأي طريقة أخرى، فإنكم توافقون على جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها ومشاركتها بموجب إشعار الخصوصية هذا.
2. التغييرات والتحديثات
ندرك أن حماية البيانات الشخصية مسؤولية مستمرة، ونلتزم بتحديث إشعار الخصوصية هذا عند الضرورة في حال وجود ممارسات جديدة تتعلق بالبيانات الشخصية أو تغييرات في سياسات الخصوصية. تسري جميع التحديثات والتغييرات فور الإشعار بها، والذي سنقدمه بأي وسيلة، بما في ذلك نشر نسخة منقّحة على الموقع الإلكتروني أو إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني. ونشجعكم على مراجعة الموقع الإلكتروني وعنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا من وقت لآخر للاطلاع على تحديثات إشعار الخصوصية هذا.
تحل الأحكام الواردة في إشعار الخصوصية هذا محل جميع الإشعارات أو البيانات السابقة المتعلقة بممارساتنا في مجال الخصوصية.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها منكم مباشرة
نجمع البيانات الشخصية منكم مباشرة عندما تقررون استخدام خدماتنا والتسجيل كعميل، أو عند اتصالكم بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، أو عند تقديمكم بياناتكم الشخصية إلينا مباشرة بأي طريقة أخرى.
من خلال بوابة العملاء، نجمع بيانات شخصية مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد، والعنوان، ورقم الهاتف، وتفاصيل بطاقة الدفع.
عند مراسلتكم لنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو استخدام أي وسيلة تواصل أخرى، يجوز لنا الاحتفاظ بتلك المراسلات وبالمعلومات الواردة فيها.
4. البيانات الشخصية التي تُجمع تلقائياً
عند تصفحكم لموقعنا الإلكتروني أو استخدامكم لبوابة العملاء، يجوز لنا جمع بيانات مثل: عنوان IP الخاص بكم، ومتصفح جهازكم ونظام تشغيله، والمنطقة أو الموقع العام الذي اتصل منه جهازكم بالإنترنت، ومعلومات الاستخدام حول طريقة استخدامكم للموقع، وتفضيلات اللغة، ومعلومات تسجيل الدخول الأمنية. وقد نجمع هذه البيانات من خلال استخدام ملفات السجل أو ملفات تعريف الارتباط.
نستخدم هذه المعلومات لبناء موقعنا وتكييفه بشكل أفضل ليلائم احتياجات مستخدمينا، ولمكافحة الأنشطة الاحتيالية، ولحماية النظام من الهجمات السيبرانية، ولأغراض التحليل. ويرد مزيد من التفاصيل حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط في القسم 9 أدناه.
5. البيانات الشخصية التي تُجمع من مصادر أخرى
يجوز لنا الحصول على بياناتكم الشخصية من مصادر أخرى مثل قواعد البيانات العامة ومنصات التواصل الاجتماعي وشركائنا التجاريين. ونتخذ خطوات لضمان أن تكون تلك الأطراف مخوّلة قانوناً بالإفصاح عن تلك البيانات الشخصية لنا.
6. أغراض المعالجة وأسسها القانونية
نعالج بياناتكم الشخصية لأغراض محددة فقط: لمنحكم إمكانية الوصول إلى خدماتنا وتنفيذها، ولإدارة شؤون العملاء، وللتواصل معكم بشأن المنتجات أو الخدمات الجديدة، ولتقديم المزايا المرتبطة بوضعكم كعملاء، ولإبلاغكم بالتغييرات القانونية والتنظيمية، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية.
وعلى وجه التحديد، نستخدم بياناتكم الشخصية من أجل:
- تزويدكم بالمنتجات والعروض والخدمات
- إنشاء منتجات وخدمات جديدة وتطويرها وتشغيلها
- إرسال رسائل تنبيه إليكم بشأن التغييرات المؤقتة أو الدائمة في خدماتنا أو شروطنا أو سياساتنا
- التواصل معكم بشأن حساب العميل الخاص بكم وتقديم دعم العملاء
- تلبية المتطلبات القانونية، بما في ذلك الامتثال لأوامر المحاكم والتحقيقات التنظيمية
- إدارة موقعنا الإلكتروني وتحسين الخدمات التي نقدّمها
- إنفاذ الاتفاقيات وحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا
- معالجة النزاعات والمطالبات والحماية من الأفعال الاحتيالية
- نقل بياناتكم الشخصية في حالة البيع أو الاندماج أو الدمج أو الاستحواذ
7. التسويق المباشر
لن نتواصل معكم إلا بالوسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة) لإبلاغكم بمنتجات وخدمات مشابهة لتلك التي تعاملتم معها. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر إرسال بريد إلكتروني إلى support@4xsolutions.com بعنوان "no marketing" أو باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني تسويقي.
8. مشاركة البيانات الشخصية مع الآخرين
نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي شركة. وقد نشارك بياناتكم الشخصية مع:
- مزوّدي خدمات من أطراف ثالثة يؤدّون عمليات تجارية نيابةً عنا (مثل الاستضافة ومعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال)
- شركاء مختارين بعناية للعروض الترويجية أو البرامج المشتركة
- المحاكم والسلطات العامة امتثالاً لالتزاماتنا القانونية
- المستشارين والمدققين والمحامين والمحاسبين وغيرهم من مستشاري الأعمال
9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى
نستخدم نحن ومزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة العاملون معنا ملفات تعريف ارتباط متنوعة لجمع المعلومات وتخزينها عند استخدامكم لبوابة العملاء — لإدارة البوابة وتخصيص تجربتكم والتحقق من حسابكم. وتُعد ملفات تعريف الارتباط أساسية لعمل بوابة العملاء. ويمكنكم اختيار عدم قبولها، وفي هذه الحالة قد لا تتمكنون من استخدام بوابة العملاء.
كما نستخدم Google Analytics (GA4) وGoogle Tag Manager على موقعنا الإلكتروني لأغراض التحليلات، وملف تعريف ارتباط للإسناد (4xs_attr) لفهم كيفية وصول المستخدمين إلى موقعنا.
10. عمليات النقل الدولية
نحن لا ننقل بياناتكم الشخصية إلى جهات خارج المملكة المتحدة. وفي حال أصبح هذا النقل ضرورياً لتقديم خدماتنا، فسيتم إبلاغكم بذلك مسبقاً على النحو الملائم، وستُتخذ الضمانات المناسبة وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR).
11. حقوقكم
لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:
- الحق في الوصول — الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كانت بياناتكم الشخصية قيد المعالجة وطلب معلومات عنها
- الحق في التصحيح — طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
- الحق في المحو — طلب حذف بياناتكم الشخصية عندما لا تعود ضرورية
- الحق في سحب الموافقة — سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت، دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة
- الحق في تقييد المعالجة — تقييد معالجة بياناتكم الشخصية في ظروف معينة
- الحق في قابلية نقل البيانات — استلام بياناتكم الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً
- الحق في الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على الموافقة أو العقد أو المصلحة المشروعة
- الحق في تقديم شكوى — رفع شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على support@4xsolutions.com.
12. الأمن والاحتفاظ بالبيانات
نستخدم معايير مقبولة عموماً لتخزين بياناتكم الشخصية وحمايتها، بما في ذلك التشفير حيثما كان مناسباً. وتُخزَّن بياناتكم الشخصية على خوادم تقع في المملكة المتحدة، مع نسخ احتياطية مشفّرة مخزّنة في أيرلندا.
نحتفظ ببياناتكم الشخصية طوال مدة علاقتكم التجارية معنا، ثم لمدة لا تقل عن ستة (6) أشهر بعد آخر تعامل بيننا، ما لم يقتضِ القانون مدة أطول أو كانت ضرورية للدفاع في مطالبات قانونية.
13. الأطفال
منتجاتنا وخدماتنا متاحة فقط للأفراد الذين تزيد أعمارهم على 18 عاماً وليست موجهة لمن هم دون 18 عاماً. وإذا كان لديكم سبب للاعتقاد بأن فرداً دون سن 18 قدّم لنا بيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا فوراً.
14. التواصل
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، فيرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: support@4xsolutions.com
- البريد: Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, E17 4EE, England
- الويب: نموذج تواصل معنا