1. هذه الشروط
1.1. ما تغطيه هذه الشروط. هذه هي الشروط والأحكام التي نقدّم لكم الخدمات بموجبها، وتسري إضافةً إلى أي شروط خاصة بالخدمة.
1.2. لماذا ينبغي عليكم قراءتها. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبكم إلينا. تخبركم هذه الشروط بمن نحن، وكيف سنقدّم الخدمات لكم، وكيف يمكن لكم ولنا تغيير العقد أو إنهاؤه، وما يجب فعله في حال وجود مشكلة، ومعلومات مهمة أخرى. وإذا كنتم تعتقدون بوجود خطأ في هذه الشروط، فيرجى التواصل معنا لمناقشته.
2. معلومات عنا وكيفية التواصل معنا
2.1. من نحن. نحن 4X Solutions (UK) LTD، شركة مسجلة في إنجلترا وويلز. رقم تسجيل شركتنا هو 15380112، ومكتبنا المسجل يقع في Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, England, E17 4EE.
2.2. كيفية التواصل معنا. يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@4xsolutions.com
- الدردشة المباشرة: www.4xsolutions.com
تُقدَّم خدمات الدعم على مدار 24 ساعة يومياً، 7 أيام في الأسبوع. وسنسعى للرد على أي استفسارات في غضون 4 ساعات.
2.3. كيف يجوز لنا التواصل معكم. إذا اضطررنا للتواصل معكم، فسنفعل ذلك عبر الهاتف أو بالكتابة إليكم على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمتموه لنا في طلبكم.
2.4. "الكتابة" تشمل رسائل البريد الإلكتروني. عندما نستخدم كلمتي "الكتابة" أو "كتابياً" في هذه الشروط، فإن ذلك يشمل رسائل البريد الإلكتروني.
3. عقدنا معكم
3.1. يتألف العقد من هذه الشروط وأي شروط خاصة بالخدمة. وفي حال وجود أي تعارض، تكون الأولوية لهذه الشروط.
3.2. كيفية طلب الخدمات. تُطلب جميع الخدمات عبر الإنترنت من خلال www.4xsolutions.com. تُختار الخدمات عبر عملية الطلب على موقعنا الإلكتروني؛ حيث تُجمع المعلومات المطلوبة، ويُحصَّل الدفع، وتُقبل الشروط والاتفاقيات وتُوقَّع إلكترونياً حسب الاقتضاء. ويُعد طلبكم عرضاً لشراء خدماتنا. وبعد تقديمه، ستتلقون بريداً إلكترونياً يؤكد استلام طلبكم. ولا يعني ذلك أن طلبكم قد قُبل.
3.3. كيف سنقبل طلبكم. يتم قبولنا لطلبكم عندما نرسل إليكم بريداً إلكترونياً لتأكيده، وعندها ينشأ عقد بينكم وبيننا.
3.4. إذا تعذّر علينا قبول طلبكم. إذا لم نتمكن من قبول طلبكم، فسنبلغكم بذلك كتابياً ولن نحمّلكم أي رسوم مقابل الخدمات. وقد يكون ذلك بسبب قيود غير متوقعة في الموارد، أو خطأ في سعر الخدمات أو وصفها، أو عدم القدرة على الالتزام بموعد تسليم، أو معلومات غير صحيحة أو غير صالحة، أو فشل وسيلة الدفع، أو عدم توقيع الشروط والاتفاقيات المطلوبة.
4. خدماتنا
4.1. الخدمات هي كما هو مفصّل على موقعنا الإلكتروني في الشروط الخاصة بالخدمة المنطبقة على الخدمات التي تطلبونها. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، تُقدَّم جميع الخدمات على الأساس التالي:
- نظراً لأن البرمجيات معقدة بطبيعتها وقد لا تخلو تماماً من الأخطاء، ننصحكم بمراقبة النشاط في حساباتكم عن كثب.
- لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام البرنامج أو الوثائق أو عدم القدرة على استخدامهما، حتى لو أُبلغنا بإمكانية حدوث تلك الأضرار.
- لسنا مسؤولين عن أي تكاليف تُتكبَّد نتيجة استخدام البرنامج، أو فقدان البيانات، أو تكاليف استعادة البرمجيات أو البيانات، أو تكلفة البرمجيات البديلة، أو مطالبات الأطراف الثالثة.
- لا تتجاوز مسؤوليتنا بأي حال من الأحوال مبلغ رسوم الترخيص لشهر واحد.
- الفوركس والمراهنات على الفروقات وعقود الفروقات (CFDs) منتجات برافعة مالية. وقد لا تكون مناسبة لكم لأنها تنطوي على درجة عالية من المخاطر على رأس مالكم، وقد تخسرون أكثر من استثماركم. وينبغي عليكم التأكد من فهمكم لجميع المخاطر.
- الخدمات المقدَّمة ليست توصية بالشراء أو البيع، بل هي مجموعة أدوات لتسهيل تنفيذ أسلوب تحليل محدد. وينبغي ألا تُستخدم هذه المعلومات إلا من قبل مستخدمين مدركين للمخاطر الملازمة للتداول.
- خدماتنا لا تضمن أي نتيجة. وأنتم مسؤولون عن أي صفقات تنشأ عن الخدمة. وباستخدامكم للخدمة، تقرّون بأنكم تتحكمون بالكامل في المنتج وبإمكانكم إيقافه وتعديل إعدادات المخاطر وإدارة الصفقات في أي وقت. ويوصى بشدة باختبار أي إشارات تنشأ عن الخدمة في بيئة تجريبية قبل استخدامها في بيئة حقيقية.
- لا نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء إلكترونية أو تقنية تحدث أثناء استخدام الخدمة.
- في بعض الولايات القضائية، قد يتطلب استخدام هذا البرنامج ترخيصاً تنظيمياً. وإذا كنتم تعملون كمزوّد إشارات، فإنكم تؤكدون أنكم مسؤولون عن الإشارات المرسلة عبر برنامجنا وأنكم ملتزمون تماماً بأي متطلبات تنظيمية أو قانونية منطبقة في ولايتكم القضائية أو الولايات القضائية لمتابعيكم.
5. حقوقكم في إجراء التغييرات
إذا رغبتم في إجراء تغيير على الخدمات التي طلبتموها، فيرجى التواصل معنا. وسنبلغكم بما إذا كان التغيير ممكناً، وسنخطركم بأي تغييرات في السعر أو توقيت التقديم أو أي أمر آخر قد يكون ضرورياً.
6. حقوقنا في إجراء التغييرات
6.1. التغييرات الطفيفة. يجوز لنا تغيير الخدمات لتعكس التغييرات في القوانين والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة، أو لتنفيذ تعديلات وتحسينات تقنية طفيفة. ولن تغيّر هذه التغييرات ميزات الخدمة وطريقة عملها بشكل جوهري.
6.2. التغييرات الأكثر أهمية. يجوز لنا إجراء تغييرات تغيّر ميزات الخدمة وطريقة عملها بشكل جوهري وسلبي. وإذا فعلنا ذلك، فسنخطركم، ويجوز لكم إنهاء العقد كما هو موضح في البند 8.1.
7. تقديم الخدمات
7.1. سنبلغكم خلال عملية الطلب بموعد تقديمنا للخدمات لكم.
7.2. سنقدّم الخدمات لكم ما لم تُنهوا العقد كما هو موضح في البند 8، أو نُنهِ نحن العقد بإشعار كتابي كما هو موضح في البند 10.
7.3. حالات التأخير الخارجة عن سيطرتنا. إذا تأخر تقديمنا للخدمات بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسنتواصل معكم في أقرب وقت ممكن. وشريطة قيامنا بذلك، لن نكون مسؤولين عن حالات التأخير الناجمة عن ذلك الحدث، ولكن في حال وجود خطر تأخير جوهري، يجوز لكم إنهاء العقد واسترداد المبالغ المدفوعة مقابل أي خدمات لم تستلموها.
7.4. المعلومات التي نطلبها منكم. قد نحتاج إلى معلومات معينة منكم لتقديم الخدمات. وإذا لم تقدّموا هذه المعلومات خلال مدة معقولة، أو قدّمتم معلومات ناقصة أو غير صحيحة، فيجوز لنا إنهاء العقد أو فرض رسوم إضافية مقابل أي عمل إضافي مطلوب.
7.5. أسباب قد نعلّق بسببها تقديم الخدمات. قد نضطر إلى تعليق تقديم الخدمات لمعالجة مشكلات تقنية أو لإجراء تغييرات تقنية طفيفة، أو لتحديث الخدمات بما يعكس التغييرات في القوانين ذات الصلة، أو لإجراء تغييرات طلبتموها أنتم.
7.6. حقوقكم في حال التعليق. سنحاول التواصل معكم مسبقاً لإبلاغكم بأننا سنعلّق تقديم الخدمات، ما لم تكن المشكلة عاجلة أو طارئة. وإذا اضطررنا إلى تعليق الخدمات لأكثر من 24 ساعة في أي أسبوع، فسنعدّل السعر بحيث لا تدفعون مقابل الخدمات أثناء تعليقها. ويجوز لكم إنهاء العقد إذا علّقناه لأكثر من 3 أيام تقويمية متتالية.
7.7. التعليق لعدم السداد. إذا لم تدفعوا لنا مقابل الخدمات عند استحقاقها، ولم يتم السداد خلال سبعة أيام تقويمية من إرسال تذكير، فيجوز لنا تعليق تقديم الخدمات حتى سداد جميع المبالغ المستحقة.
8. حقوقكم في إنهاء العقد
8.1. يمكنكم دائماً إنهاء عقدكم معنا. وتعتمد حقوقكم عند إنهاء العقد على طبيعة الخلل، وكيفية أدائنا، وتوقيت قراركم بإنهاء العقد.
8.2. إنهاء العقد بسبب أمر قمنا به. إذا كنتم تُنهون العقد لسبب من الأسباب المبينة في البنود من 8.2.1 إلى 8.2.5 أدناه، فسينتهي العقد فوراً وسنردّ لكم كامل المبالغ عن أي خدمات لم تُقدَّم:
- 8.2.1. أبلغناكم بتغيير قادم على الخدمات أو هذه الشروط لا توافقون عليه
- 8.2.2. أبلغناكم بخطأ في سعر الخدمات أو وصفها، ولا ترغبون في المتابعة
- 8.2.3. وجود خطر بأن يتأخر تقديم الخدمات تأخراً كبيراً بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا
- 8.2.4. علّقنا تقديم الخدمات لأسباب تقنية لمدة تتجاوز المدة المحددة في البند 7.6
- 8.2.5. لديكم حق قانوني في إنهاء العقد بسبب خطأ ارتكبناه
8.3. الحق في تغيير رأيكم (لوائح عقود المستهلكين لعام 2013). لديكم حق قانوني في تغيير رأيكم واسترداد المبالغ المدفوعة. وهذه الحقوق موضحة في البندين 8.4 و8.5.
8.4. لديكم 14 يوماً تقويمياً بعد اليوم الذي نرسل فيه بريداً إلكترونياً لتأكيد قبولنا لطلبكم.
8.5. إنهاء العقد دون خطأ من جانبنا. إذا رغبتم في إنهاء العقد دون وجود خطأ من جانبنا، فلن ينتهي العقد إلا بنهاية فترة الفوترة الحالية التي تلي طلبكم للإلغاء. وسنردّ أي مبلغ مدفوع مقدماً عن خدمات لم تُقدَّم بعد.
9. كيفية إنهاء العقد
9.1. لإنهاء العقد معنا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@4xsolutions.com مع ذكر اسمكم وعنوان منزلكم وتفاصيل الطلب، وإن توفر، رقم هاتفكم وعنوان بريدكم الإلكتروني.
9.2. المبالغ المستردة. سنردّ لكم المبلغ الذي دفعتموه مقابل الخدمات بوسيلة الدفع نفسها التي استخدمتموها. ويجوز لنا أن نخصم من أي مبلغ مسترد مبلغاً متناسباً مع ما قُدِّم من الخدمة خلال الفترة التي قُدِّمت فيها.
9.3. سنقوم بردّ أي مبالغ مستحقة لكم في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الأحوال خلال 14 يوماً تقويمياً من إبلاغكم لنا بتغيير رأيكم.
10. حقوقنا في إنهاء العقد
10.1. يجوز لنا إنهاء العقد في أي وقت بالكتابة إليكم إذا لم تسددوا أي دفعة مستحقة لنا في موعدها ولم تقوموا بالسداد خلال سبعة أيام تقويمية من تذكيرنا لكم، أو إذا لم تزوّدونا، خلال مدة معقولة، بالمعلومات الضرورية لتقديم الخدمات.
10.2. إذا أنهينا العقد في الحالات المبينة في البند 10.1، فسنردّ أي مبالغ دفعتموها مقدماً عن خدمات لم تُقدَّم بعد، ولكننا سنحتفظ بتعويض معقول عن صافي التكاليف التي سنتكبدها نتيجة إخلالكم بالعقد.
10.3. سحب الخدمات. يجوز لنا الكتابة إليكم لإبلاغكم بأننا سنتوقف عن تقديم الخدمات. وسنخطركم قبل ذلك بشهر تقويمي واحد على الأقل، وسنردّ أي مبالغ مدفوعة مقدماً عن خدمات لم تُقدَّم بعد.
11. في حال وجود مشكلة في الخدمات
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو شكاوى بشأن الخدمات، فيرجى التواصل معنا عبر أي من الوسائل المفصّلة في البند 2.2.
12. السعر والدفع
12.1. سعر الخدمات (غير شامل ضريبة القيمة المضافة) هو السعر المبين في صفحات الطلب عند تقديمكم لطلبكم.
12.2. إذا تغيّر معدل ضريبة القيمة المضافة، فسنعدّل المعدل الذي تدفعونه، ما لم تكونوا قد دفعتم ثمن الخدمات بالكامل قبل سريان التغيير.
12.3. إذا اكتُشف خطأ في التسعير، وكان السعر الصحيح أقل من المذكور، فسنحمّلكم المبلغ الأقل. وإذا كان السعر الصحيح أعلى، فسنتواصل معكم قبل قبول طلبكم.
12.4. يجب عليكم الدفع مقابل الخدمات مقدماً. تُحصَّل الدفعة الأولى عبر الإنترنت من بطاقة ائتمان أو خصم، والتي ستُستخدم بعد ذلك للدفعات المتكررة ما لم تتواصلوا معنا لتغيير وسيلة الدفع.
12.5. إذا لم تسددوا أي دفعة لنا بحلول تاريخ الاستحقاق، فيجوز لنا فرض فائدة على المبلغ المتأخر بمعدل 4% سنوياً فوق سعر الإقراض الأساسي لبنك Barclays الساري من وقت لآخر، تتراكم يومياً من تاريخ الاستحقاق.
12.6. إذا كنتم تعتقدون بوجود خطأ في فاتورة ما، فيرجى التواصل معنا على الفور. ولن نفرض عليكم فائدة حتى نحل المشكلة.
13. مسؤوليتنا عن الخسارة أو الضرر
13.1. نحن مسؤولون تجاهكم عن الخسائر والأضرار المتوقعة الناجمة عن إخفاقنا في الامتثال لهذه الشروط أو إخفاقنا في بذل العناية والمهارة المعقولتين.
13.2. تقتصر مسؤوليتنا تجاهكم على المبلغ الذي دفعتموه خلال الأشهر الـ12 السابقة للشهر الذي تُقدَّم فيه المطالبة.
13.3. الخسائر المستثناة. لن نكون مسؤولين تجاهكم عن أي خسارة في الأرباح، أو خسارة في الإيرادات، أو خسارة في الوفورات المتوقعة، أو خسارة في الفرص التجارية، أو خسارة في السمعة التجارية، أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن هذه الشروط أو فيما يتصل بها، أياً كان سببها، حتى لو أُبلغنا بإمكانية حدوث تلك الخسائر.
14. كيف يجوز لنا استخدام معلوماتكم الشخصية
سنستخدم المعلومات الشخصية التي تقدّمونها لنا وفقاً لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، لتقديم الخدمات لكم، ولمعالجة دفعاتكم، ولإبلاغكم — إذا وافقتم على ذلك خلال عملية الطلب — بمنتجات أو خدمات مشابهة.
لن نقدّم معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة أخرى إلا حيثما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به.
15. شروط أخرى مهمة
15.1. يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى منظمة أخرى.
15.2. لا يجوز لكم نقل حقوقكم أو التزاماتكم بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر إلا إذا وافقنا على ذلك كتابياً.
15.3. هذا العقد بينكم وبيننا. ولا يحق لأي شخص آخر إنفاذ أي من شروطه.
15.4. إذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أن أي جزء من هذه الشروط غير قانوني، فستظل الفقرات المتبقية سارية المفعول بالكامل.
15.5. إذا تأخرنا في إنفاذ هذا العقد، فلا يزال بإمكاننا إنفاذه لاحقاً. وإذا لم نصرّ فوراً على قيامكم بأي أمر مطلوب منكم بموجب هذه الشروط، فلا يعني ذلك أنكم غير ملزمين بالقيام بتلك الأمور.
15.6. القانون الحاكم. تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي، ويمكنكم رفع دعاوى قانونية بشأن الخدمات أمام المحاكم الإنجليزية. وإذا كنتم تقيمون في اسكتلندا، فيمكنكم رفع الدعاوى أمام المحاكم الاسكتلندية أو الإنجليزية. وإذا كنتم تقيمون في أيرلندا الشمالية، فيمكنكم رفع الدعاوى أمام محاكم أيرلندا الشمالية أو المحاكم الإنجليزية.