Am 25. Mai 2018 trat die Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr („DSGVO“) in Kraft. Die 4X Solutions (UK) LTD, eine nach dem Recht des Vereinigten Königreichs eingetragene und gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung (die „Gesellschaft“, „4X“, „wir“, „uns“ und „unser“), ist bestrebt, Ihr Vertrauen zu erhalten, indem sie Ihnen erklärt, was, warum und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Unser eingetragener Sitz befindet sich in Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, England, E17 4EE; unsere Handelsregisternummer lautet 15380112.
Wir respektieren und schützen Ihre Privatsphäre und nehmen Ihre Rechte auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Fragen richten Sie bitte an support@4xsolutions.com oder per Post an unseren eingetragenen Sitz. Sie können uns auch über das auf der Website verfügbare Kontaktformular erreichen.
1. Einleitung
Die 4X Solutions (UK) LTD ist eine nach dem Recht des Vereinigten Königreichs eingetragene und gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Wir erbringen SaaS-Dienstleistungen für unsere Kunden. Unsere Dienstleistungen werden von sorgfältig ausgewählten Partnern beworben. Sie können unsere Dienstleistungen nutzen, nachdem Sie sich über unsere Website als Kunde registriert haben.
Unsere „Website“ bezeichnet www.4xsolutions.com; sie enthält eine Beschreibung von uns und unseren Dienstleistungen und bietet Zugang zum Kundenportal. Nach Ihrer Registrierung als Kunde können Sie das Kundenportal für Ihre Korrespondenz mit uns nutzen, da das Portal sämtliche Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse speichert und die Verwaltung Ihrer Dienste ermöglicht.
„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, wie unter anderem Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungskartendaten und Handelskontodaten.
Durch den Besuch der Website, die Nutzung unserer Dienstleistungen und des Kundenportals oder die anderweitige Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten an uns erklären Sie sich mit der Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung einverstanden.
2. Änderungen und Aktualisierungen
Wir sind uns bewusst, dass der Schutz personenbezogener Daten eine fortlaufende Verantwortung ist, und verpflichten uns, diese Datenschutzerklärung bei neuen Datenverarbeitungspraktiken oder Änderungen der Datenschutzrichtlinien nach Bedarf zu aktualisieren. Alle Aktualisierungen und Änderungen werden mit ihrer Bekanntgabe sofort wirksam; die Bekanntgabe kann auf beliebigem Wege erfolgen, einschließlich der Veröffentlichung einer überarbeiteten Fassung auf der Website oder der Zusendung einer Mitteilung per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, die Website und die bei uns registrierte E-Mail-Adresse von Zeit zu Zeit auf Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung zu überprüfen.
Die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung ersetzen alle früheren Mitteilungen oder Erklärungen zu unseren Datenschutzpraktiken.
3. Personenbezogene Daten, die wir direkt von Ihnen erheben
Wir erheben personenbezogene Daten direkt von Ihnen, wenn Sie sich entscheiden, unsere Dienstleistungen zu nutzen und sich als Kunde zu registrieren, wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden oder uns Ihre personenbezogenen Daten anderweitig direkt zur Verfügung stellen.
Über das Kundenportal erheben wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungskartendaten.
Wenn Sie mit uns per E-Mail, Post oder über andere Kommunikationswege korrespondieren, können wir diese Korrespondenz und die darin enthaltenen Informationen aufbewahren.
4. Automatisch erhobene personenbezogene Daten
Wenn Sie unsere Website besuchen oder das Kundenportal nutzen, können wir Daten erheben wie: Ihre IP-Adresse, Browser und Betriebssystem Ihres Geräts, die Region oder den ungefähren Standort, von dem aus Ihr Gerät auf das Internet zugegriffen hat, Nutzungsinformationen über die Art und Weise, wie Sie die Website verwenden, Spracheinstellungen und sicherheitsrelevante Anmeldeinformationen. Wir können diese Daten mittels Logdateien oder Cookies erheben.
Wir verwenden diese Informationen, um unsere Website besser an die Bedürfnisse unserer Nutzer anzupassen, um betrügerische Aktivitäten zu bekämpfen, zum Schutz unserer Systeme vor Cyberangriffen und zu Analysezwecken. Weitere Einzelheiten zu unserer Verwendung von Cookies finden Sie in Abschnitt 9.
5. Aus anderen Quellen erhobene personenbezogene Daten
Wir können Ihre personenbezogenen Daten aus anderen Quellen erhalten, etwa aus öffentlichen Datenbanken, von Social-Media-Plattformen und von unseren Geschäftspartnern. Wir stellen sicher, dass diese Parteien rechtlich befugt sind, uns solche personenbezogenen Daten offenzulegen.
6. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu bestimmten Zwecken: um Ihnen Zugang zu unseren Dienstleistungen zu gewähren und diese zu erbringen, zur Kundenverwaltung, um mit Ihnen über neue Produkte oder Dienstleistungen zu kommunizieren, um Ihnen die mit Ihrem Kundenstatus verbundenen Vorteile zukommen zu lassen, um Sie über rechtliche und regulatorische Änderungen zu informieren und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Konkret verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um:
- Ihnen Produkte, Angebote und Dienstleistungen bereitzustellen
- Neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, aufzubauen und zu betreiben
- Ihnen Hinweismeldungen über vorübergehende oder dauerhafte Änderungen unserer Dienstleistungen, Bedingungen oder Richtlinien zu senden
- Mit Ihnen über Ihr Kundenkonto zu kommunizieren und Kundensupport zu leisten
- Gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, einschließlich der Befolgung gerichtlicher Anordnungen und behördlicher Untersuchungen
- Unsere Website zu verwalten und die von uns angebotenen Dienstleistungen zu verbessern
- Vereinbarungen durchzusetzen sowie unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit zu schützen
- Streitigkeiten und Ansprüche zu bearbeiten und vor betrügerischen Handlungen zu schützen
- Ihre personenbezogenen Daten im Falle eines Verkaufs, einer Fusion, einer Konsolidierung oder einer Übernahme zu übertragen
7. Direktmarketing
Wir kontaktieren Sie ausschließlich auf elektronischem Wege (E-Mail oder SMS), um Sie über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die denen ähneln, die Sie bereits genutzt haben. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie eine E-Mail mit dem Betreff „no marketing“ an support@4xsolutions.com senden oder den Abmeldelink in einer beliebigen Marketing-E-Mail verwenden.
8. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten an kein Unternehmen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:
- Externe Dienstleister, die Geschäftsvorgänge in unserem Auftrag durchführen (z. B. Hosting, Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention)
- Sorgfältig ausgewählte Partner für gemeinsame Werbeaktionen oder Programme
- Gerichte und Behörden zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen
- Berater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte, Steuerberater und andere Unternehmensberater
9. Cookies und andere Technologien
Wir und unsere externen Dienstleister verwenden verschiedene Cookies, um Informationen zu erfassen und zu speichern, wenn Sie das Kundenportal nutzen — zur Verwaltung des Portals, zur Personalisierung Ihrer Nutzererfahrung und zur Verifizierung Ihres Kontos. Cookies sind für die Funktionalität des Kundenportals unerlässlich. Sie können Cookies ablehnen; in diesem Fall können Sie das Kundenportal möglicherweise nicht nutzen.
Darüber hinaus verwenden wir auf unserer Website Google Analytics (GA4) und Google Tag Manager zu Analysezwecken sowie ein Attributions-Cookie (4xs_attr), um nachzuvollziehen, wie Nutzer unsere Website finden.
10. Internationale Datenübermittlungen
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nicht an Stellen außerhalb des Vereinigten Königreichs. Sollte eine solche Übermittlung zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich werden, werden Sie vorab angemessen informiert, und es werden geeignete Garantien im Einklang mit der UK-DSGVO getroffen.
11. Ihre Rechte
Ihnen stehen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten die folgenden Rechte zu:
- Auskunftsrecht — Bestätigung darüber zu erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und Informationen darüber anzufordern
- Recht auf Berichtigung — die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen
- Recht auf Löschung — die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese nicht mehr erforderlich sind
- Recht auf Widerruf der Einwilligung — die Einwilligung zur Verarbeitung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung berührt wird
- Recht auf Einschränkung — die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen einzuschränken
- Recht auf Datenübertragbarkeit — Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten
- Widerspruchsrecht — der Verarbeitung auf Grundlage von Einwilligung, Vertrag oder berechtigtem Interesse zu widersprechen
- Beschwerderecht — eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen
Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter support@4xsolutions.com.
12. Sicherheit und Aufbewahrung der Daten
Wir verwenden allgemein anerkannte Standards zur Speicherung und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Verschlüsselung, wo dies angemessen ist. Ihre personenbezogenen Daten werden auf Servern im Vereinigten Königreich gespeichert; verschlüsselte Backups werden in Irland aufbewahrt.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns auf und danach für einen Mindestzeitraum von sechs (6) Monaten nach unserer letzten Interaktion, sofern nicht gesetzlich ein längerer Zeitraum vorgeschrieben oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
13. Kinder
Unsere Produkte und Dienstleistungen stehen ausschließlich Personen über 18 Jahren zur Verfügung und richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass uns eine Person unter 18 Jahren personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail: support@4xsolutions.com
- Post: Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, E17 4EE, England
- Web: Kontaktformular