1. Diese Bedingungen
1.1. Was diese Bedingungen regeln. Dies sind die Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen die Dienstleistungen erbringen; sie gelten zusätzlich zu etwaigen dienstspezifischen Bedingungen.
1.2. Warum Sie sie lesen sollten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben. Diese Bedingungen informieren Sie darüber, wer wir sind, wie wir Ihnen die Dienstleistungen erbringen, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was bei Problemen zu tun ist, sowie über weitere wichtige Informationen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass diese Bedingungen einen Fehler enthalten, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.
2. Informationen über uns und Kontaktmöglichkeiten
2.1. Wer wir sind. Wir sind die 4X Solutions (UK) LTD, eine in England und Wales eingetragene Gesellschaft. Unsere Handelsregisternummer lautet 15380112, und unser eingetragener Sitz befindet sich in Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, England, E17 4EE.
2.2. So erreichen Sie uns. Sie können uns kontaktieren über:
- E-Mail: support@4xsolutions.com
- Live-Chat: www.4xsolutions.com
Support-Leistungen werden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erbracht. Wir bemühen uns, alle Fragen innerhalb von 4 Stunden zu beantworten.
2.3. Wie wir Sie kontaktieren können. Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse, die Sie uns in Ihrer Bestellung angegeben haben.
2.4. „Schriftlich“ schließt E-Mails ein. Wenn wir in diesen Bedingungen die Begriffe „schriftlich“ oder „Schriftform“ verwenden, schließt dies E-Mails ein.
3. Unser Vertrag mit Ihnen
3.1. Der Vertrag besteht aus diesen Bedingungen und etwaigen dienstspezifischen Bedingungen. Im Falle eines Widerspruchs haben diese Bedingungen Vorrang.
3.2. So bestellen Sie Dienstleistungen. Alle Dienstleistungen werden online über www.4xsolutions.com bestellt. Die Dienstleistungen werden über unseren Website-Bestellprozess ausgewählt; die erforderlichen Informationen werden erfasst, die Zahlung wird eingezogen und die Bedingungen und Vereinbarungen werden wie erforderlich akzeptiert und elektronisch unterzeichnet. Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Kauf unserer Dienstleistungen. Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Dies bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde.
3.3. Wie wir Ihre Bestellung annehmen. Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn wir Ihnen per E-Mail deren Bestätigung zusenden; zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.
3.4. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, teilen wir Ihnen dies schriftlich mit und stellen Ihnen die Dienstleistungen nicht in Rechnung. Gründe hierfür können unerwartete Ressourcenengpässe, ein Fehler im Preis oder in der Beschreibung der Dienstleistungen, die Unmöglichkeit, eine Lieferfrist einzuhalten, unrichtige oder ungültige Angaben, eine fehlgeschlagene Zahlungsmethode oder die fehlende Unterzeichnung der erforderlichen Bedingungen und Vereinbarungen sein.
4. Unsere Dienstleistungen
4.1. Die Dienstleistungen sind auf unserer Website in den dienstspezifischen Bedingungen beschrieben, die für die von Ihnen bestellten Dienstleistungen gelten. Sofern nicht anders vereinbart, werden alle Dienstleistungen auf folgender Grundlage erbracht:
- Da Software naturgemäß komplex ist und möglicherweise nicht vollständig fehlerfrei sein kann, wird Ihnen empfohlen, die Aktivitäten auf Ihren Konten genau zu überwachen.
- In keinem Fall haften wir für unmittelbare, mittelbare, besondere, beiläufige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Software oder Dokumentation entstehen, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
- Wir sind nicht verantwortlich für Kosten, die infolge der Nutzung der Software entstehen, für Datenverlust, Kosten der Wiederherstellung von Software oder Daten, Kosten für Ersatzsoftware oder Ansprüche Dritter.
- In keinem Fall übersteigt unsere Haftung den Betrag einer einzelnen monatlichen Lizenzgebühr.
- Forex, Spread Bets und CFDs sind gehebelte Produkte. Sie sind möglicherweise nicht für Sie geeignet, da sie ein hohes Risiko für Ihr Kapital bergen und Sie mehr als Ihre Einlage verlieren können. Sie sollten sicherstellen, dass Sie alle Risiken verstehen.
- Die erbrachten Dienstleistungen stellen keine Kauf- oder Verkaufsempfehlung dar, sondern ein Instrumentarium zur Erleichterung der Ausführung einer bestimmten Analysemethode. Diese Informationen sollten nur von Nutzern verwendet werden, die sich der mit dem Handel verbundenen Risiken bewusst sind.
- Unsere Dienstleistungen garantieren kein Ergebnis. Sie sind für alle durch den Dienst generierten Trades verantwortlich. Durch die Nutzung des Dienstes erkennen Sie an, dass Sie die vollständige Kontrolle über das Produkt haben und es jederzeit abschalten, Risikoeinstellungen ändern und Trades verwalten können. Es wird dringend empfohlen, alle vom Dienst generierten Signale in einer Demo-Umgebung zu testen, bevor Sie sie in einer Live-Umgebung einsetzen.
- Wir übernehmen keine Verantwortung für elektronische oder technische Fehler, die bei der Nutzung des Dienstes auftreten.
- In einigen Rechtsordnungen kann die Nutzung dieser Software einer regulatorischen Zulassung bedürfen. Wenn Sie als Signalanbieter tätig sind, bestätigen Sie, dass Sie für die über unsere Software gesendeten Signale verantwortlich sind und dass Sie sämtliche regulatorischen oder gesetzlichen Anforderungen vollständig erfüllen, die in Ihrer Rechtsordnung oder der Ihrer Follower gelten.
5. Ihre Rechte auf Änderungen
Wenn Sie eine Änderung der von Ihnen bestellten Dienstleistungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir teilen Ihnen mit, ob die Änderung möglich ist, und informieren Sie über etwaige Änderungen des Preises, des Bereitstellungszeitpunkts oder sonstiger erforderlicher Punkte.
6. Unsere Rechte auf Änderungen
6.1. Geringfügige Änderungen. Wir können die Dienstleistungen ändern, um Änderungen einschlägiger Gesetze und regulatorischer Anforderungen Rechnung zu tragen oder um geringfügige technische Anpassungen und Verbesserungen umzusetzen. Diese Änderungen verändern die Funktionen und den Betrieb des Dienstes nicht grundlegend.
6.2. Wesentlichere Änderungen. Wir können Änderungen vornehmen, die die Funktionen und den Betrieb des Dienstes grundlegend und nachteilig verändern. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie, und Sie können den Vertrag gemäß Klausel 8.1 beenden.
7. Erbringung der Dienstleistungen
7.1. Wir teilen Ihnen während des Bestellprozesses mit, wann wir Ihnen die Dienstleistungen erbringen werden.
7.2. Wir erbringen Ihnen die Dienstleistungen, sofern Sie den Vertrag nicht gemäß Klausel 8 beenden oder wir den Vertrag nicht durch schriftliche Mitteilung gemäß Klausel 10 beenden.
7.3. Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle. Wenn sich die Erbringung unserer Dienstleistungen durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert, kontaktieren wir Sie so schnell wie möglich. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für durch das Ereignis verursachte Verzögerungen; besteht jedoch das Risiko einer erheblichen Verzögerung, können Sie den Vertrag beenden und erhalten eine Rückerstattung für bezahlte, aber nicht erhaltene Dienstleistungen.
7.4. Informationen, die wir von Ihnen benötigen. Wir benötigen möglicherweise bestimmte Informationen von Ihnen, um die Dienstleistungen zu erbringen. Wenn Sie diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist bereitstellen oder unvollständige oder unrichtige Informationen angeben, können wir den Vertrag beenden oder eine zusätzliche Gebühr für erforderlichen Mehraufwand berechnen.
7.5. Gründe für eine mögliche Aussetzung der Dienstleistungen. Wir müssen die Erbringung der Dienstleistungen möglicherweise aussetzen, um technische Probleme zu beheben oder geringfügige technische Änderungen vorzunehmen, um die Dienstleistungen an Änderungen einschlägiger Gesetze anzupassen oder um von Ihnen gewünschte Änderungen umzusetzen.
7.6. Ihre Rechte bei einer Aussetzung. Wir versuchen, Sie im Voraus zu kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Erbringung der Dienstleistungen aussetzen werden, es sei denn, das Problem ist dringend oder ein Notfall. Wenn wir die Dienstleistungen in einer Woche länger als 24 Stunden aussetzen müssen, passen wir den Preis an, sodass Sie für die Zeit der Aussetzung nicht zahlen. Sie können den Vertrag beenden, wenn wir die Dienstleistungen für mehr als 3 aufeinanderfolgende Kalendertage aussetzen.
7.7. Aussetzung bei Nichtzahlung. Wenn Sie die fälligen Zahlungen für die Dienstleistungen nicht leisten und die Zahlung auch innerhalb von sieben Kalendertagen nach einer Mahnung nicht erfolgt, können wir die Erbringung der Dienstleistungen aussetzen, bis alle ausstehenden Beträge bezahlt sind.
8. Ihre Rechte zur Beendigung des Vertrags
8.1. Sie können Ihren Vertrag mit uns jederzeit beenden. Ihre Rechte bei Beendigung des Vertrags hängen davon ab, was vorgefallen ist, wie wir unsere Leistungen erbringen und wann Sie sich zur Beendigung des Vertrags entscheiden.
8.2. Beendigung des Vertrags aufgrund unseres Handelns. Wenn Sie den Vertrag aus einem der unter 8.2.1 bis 8.2.5 genannten Gründe beenden, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für nicht erbrachte Dienstleistungen:
- 8.2.1. Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung der Dienstleistungen oder dieser Bedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind
- 8.2.2. Wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung der Dienstleistungen informiert und Sie möchten nicht fortfahren
- 8.2.3. Es besteht das Risiko, dass sich die Erbringung der Dienstleistungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle erheblich verzögert
- 8.2.4. Wir haben die Erbringung der Dienstleistungen aus technischen Gründen für länger als den in Klausel 7.6 definierten Zeitraum ausgesetzt
- 8.2.5. Sie haben ein gesetzliches Recht zur Beendigung des Vertrags aufgrund eines Fehlverhaltens unsererseits
8.3. Widerrufsrecht (Consumer Contracts Regulations 2013). Sie haben ein gesetzliches Recht, Ihre Meinung zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Rechte werden in den Klauseln 8.4 und 8.5 erläutert.
8.4. Sie haben 14 Kalendertage Zeit ab dem Tag, an dem wir Ihnen per E-Mail die Annahme Ihrer Bestellung bestätigen.
8.5. Beendigung des Vertrags ohne unser Verschulden. Wenn Sie den Vertrag ohne Verschulden unsererseits beenden möchten, endet der Vertrag erst mit Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums nach Ihrem Kündigungsantrag. Wir erstatten Ihnen etwaige Vorauszahlungen für noch nicht erbrachte Dienstleistungen.
9. So beenden Sie den Vertrag
9.1. Um den Vertrag mit uns zu beenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@4xsolutions.com mit Ihrem Namen, Ihrer Wohnanschrift, den Bestelldaten und, soweit verfügbar, Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
9.2. Rückerstattungen. Wir erstatten Ihnen den für die Dienstleistungen gezahlten Preis über die von Ihnen für die Zahlung verwendete Methode. Wir können von jeder Rückerstattung einen Betrag abziehen, der der Erbringung der Dienstleistung für den Zeitraum entspricht, für den sie bereitgestellt wurde.
9.3. Wir nehmen fällige Rückerstattungen so schnell wie möglich vor, in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben.
10. Unsere Rechte zur Beendigung des Vertrags
10.1. Wir können den Vertrag jederzeit durch schriftliche Mitteilung an Sie beenden, wenn Sie eine fällige Zahlung nicht leisten und die Zahlung auch innerhalb von sieben Kalendertagen nach unserer Mahnung nicht erfolgt, oder wenn Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Informationen bereitstellen.
10.2. Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 10.1 genannten Fällen beenden, erstatten wir Ihnen im Voraus gezahlte Beträge für noch nicht erbrachte Dienstleistungen, behalten jedoch eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten ein, die uns infolge Ihres Vertragsbruchs entstehen.
10.3. Einstellung der Dienstleistungen. Wir können Ihnen schriftlich mitteilen, dass wir die Erbringung der Dienstleistungen einstellen werden. Wir informieren Sie mindestens einen Kalendermonat im Voraus und erstatten im Voraus gezahlte Beträge für noch nicht erbrachte Dienstleistungen.
11. Bei Problemen mit den Dienstleistungen
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu den Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über einen der in Klausel 2.2 genannten Wege.
12. Preis und Zahlung
12.1. Der Preis der Dienstleistungen (ohne Umsatzsteuer) ist der Preis, der auf den Bestellseiten zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben war.
12.2. Ändert sich der Umsatzsteuersatz, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Umsatzsteuersatz an, es sei denn, Sie haben die Dienstleistungen bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung wirksam wird.
12.3. Wird ein Preisfehler entdeckt und ist der korrekte Preis niedriger als angegeben, berechnen wir den niedrigeren Betrag. Ist der korrekte Preis höher, kontaktieren wir Sie, bevor wir Ihre Bestellung annehmen.
12.4. Sie müssen die Dienstleistungen im Voraus bezahlen. Die erste Zahlung wird online von einer Kredit- oder Debitkarte eingezogen, die anschließend für wiederkehrende Zahlungen verwendet wird, sofern Sie uns nicht kontaktieren, um die Zahlungsmethode zu ändern.
12.5. Wenn Sie eine Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum leisten, können wir Zinsen auf den überfälligen Betrag in Höhe von 4 % pro Jahr über dem jeweils geltenden Basiszinssatz der Barclays Bank berechnen, die täglich ab dem Fälligkeitsdatum anfallen.
12.6. Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Rechnung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir berechnen Ihnen keine Zinsen, bis wir das Problem geklärt haben.
13. Unsere Verantwortung für Verluste oder Schäden
13.1. Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die dadurch verursacht werden, dass wir diese Bedingungen nicht einhalten oder nicht mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis handeln.
13.2. Unsere Haftung Ihnen gegenüber ist auf den von Ihnen in den 12 Monaten vor dem Monat der Geltendmachung des Anspruchs gezahlten Preis begrenzt.
13.3. Ausgeschlossene Verluste. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, entgangene erwartete Einsparungen, entgangene Geschäftschancen, Verlust von Goodwill oder mittelbare oder Folgeschäden, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, gleich aus welchem Grund, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Verluste hingewiesen wurden.
14. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden dürfen
Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung, um Ihnen die Dienstleistungen zu erbringen, Ihre Zahlung abzuwickeln und Sie — sofern Sie dem im Bestellprozess zugestimmt haben — über ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu informieren.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn das Gesetz dies verlangt oder erlaubt.
15. Weitere wichtige Bestimmungen
15.1. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen.
15.2. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.
15.3. Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, seine Bestimmungen durchzusetzen.
15.4. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass ein Teil dieser Bedingungen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
15.5. Wenn wir mit der Durchsetzung dieses Vertrags zögern, können wir ihn dennoch später durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie eine Ihnen nach diesen Bedingungen obliegende Verpflichtung erfüllen, bedeutet das nicht, dass Sie diese Verpflichtung nicht erfüllen müssen.
15.6. Anwendbares Recht. Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht, und Sie können Rechtsstreitigkeiten in Bezug auf die Dienstleistungen vor den englischen Gerichten führen. Wenn Sie in Schottland leben, können Sie Verfahren entweder vor den schottischen oder den englischen Gerichten führen. Wenn Sie in Nordirland leben, können Sie Verfahren entweder vor den nordirischen oder den englischen Gerichten führen.