2018年5月25日、個人データの処理に係る自然人の保護および当該データの自由な移転に関する規則（EU）2016/679（「GDPR」）が施行されました。英国法に基づき登録・設立された有限責任会社である4X Solutions (UK) LTD（以下「当社」、「4X」、「私たち」といいます）は、お客様の個人データを何のために、なぜ、どのように処理するのかをご説明することにより、お客様の信頼を維持することに努めています。当社の登録事務所はSterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, England, E17 4EEに所在し、会社登録番号は15380112です。
当社はお客様のプライバシーに関する利益を尊重・保護し、個人データの保護に関するお客様の権利を真摯に受け止めています。ご質問はsupport@4xsolutions.com宛て、または当社登録事務所宛ての郵便でお寄せください。本ウェブサイト上のお問い合わせフォームからもご連絡いただけます。
1. はじめに
4X Solutions (UK) LTDは、英国法に基づき登録・設立された有限責任会社です。当社はお客様にSaaSサービスを提供しています。当社のサービスは、厳選されたパートナーによって紹介されています。本ウェブサイトを通じてクライアントとしてご登録いただくことで、当社のサービスをご利用いただけます。
当社の「ウェブサイト」とはwww.4xsolutions.comを指し、当社および当社サービスの説明を掲載するとともに、クライアントポータルへのアクセスを提供しています。クライアントとしてのご登録後は、クライアントポータルを当社との連絡に利用できます。ポータルには、登録メールアドレスに関連するすべての通信が保存され、サービスの管理も行えます。
「個人データ」とは、識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報をいい、たとえば姓名、生年月日、メールアドレス、住所、決済カード情報、取引口座情報などが含まれますが、これらに限られません。
本ウェブサイトの閲覧、当社サービスおよびクライアントポータルの利用、その他の方法による当社への個人データの提供により、お客様は本プライバシー通知に基づく個人データの収集、利用および共有に同意したものとみなされます。
2. 変更および更新
当社は、個人データの保護が継続的な責務であることを認識しており、新たな個人データの取り扱いやプライバシーポリシーの変更が生じた場合には、必要に応じて本プライバシー通知を更新することを約束します。すべての更新および変更は、通知をもって直ちに効力を生じます。通知は、改訂版を本ウェブサイトに掲載する方法、メールで通知を送付する方法など、あらゆる手段で行われます。本プライバシー通知の更新をご確認いただくため、本ウェブサイトおよび当社に登録されたメールアドレスを随時ご確認いただくことをお勧めします。
本プライバシー通知に含まれる規定は、当社のプライバシー慣行に関する従前のすべての通知または声明に優先します。
3. お客様から直接収集する個人データ
当社は、お客様が当社サービスの利用およびクライアント登録を決定されたとき、お電話やメールでご連絡いただいたとき、その他直接個人データをご提供いただいたときに、お客様から直接個人データを収集します。
クライアントポータルを通じて、当社はお客様の氏名、メールアドレス、生年月日、住所、電話番号、決済カード情報などの個人データを収集します。
お客様がメール、郵便、その他の通信手段で当社と連絡を取られた場合、当社は当該通信およびそれに含まれる情報を保持することがあります。
4. 自動的に収集される個人データ
お客様が本ウェブサイトを閲覧し、またはクライアントポータルを利用する際、当社は次のようなデータを収集することがあります：お客様のIPアドレス、デバイスのブラウザおよびオペレーティングシステム、デバイスがインターネットにアクセスした地域または概略の位置、本ウェブサイトの利用方法に関する利用情報、言語設定、およびセキュリティログイン情報。当社は、ログファイルまたはCookieを使用してこれらのデータを収集することがあります。
当社は、これらの情報を、ユーザーのニーズに合わせたサイトの構築・改善、不正行為への対策、サイバー攻撃からのシステム保護、および分析のために使用します。当社のCookieの使用に関する詳細は、下記第9条に定めています。
5. その他の情報源から収集される個人データ
当社は、公開データベース、ソーシャルメディアプラットフォーム、当社のビジネスパートナーなど、その他の情報源からお客様の個人データを取得することがあります。当社は、これらの第三者が当該個人データを当社に開示することが法的に認められていることを確認するための措置を講じます。
6. 処理の目的および法的根拠
当社は、特定の目的のためにのみお客様の個人データを処理します。すなわち、当社サービスへのアクセスの提供およびその履行、クライアント管理、新しい製品またはサービスに関するご連絡、クライアントとしての地位に付随する特典の提供、法令・規制の変更に関するお知らせ、および当社の法的義務の遵守のためです。
より具体的には、当社はお客様の個人データを以下の目的で使用します：
- 製品、オファーおよびサービスの提供
- 新しい製品およびサービスの創出、開発および運用
- 当社のサービス、規約またはポリシーの一時的または恒久的な変更に関する通知メッセージの送付
- クライアントアカウントに関する連絡およびカスタマーサポートの提供
- 裁判所命令や規制当局の調査への対応を含む、法的要件の充足
- 本ウェブサイトの管理および提供サービスの改善
- 契約の履行の確保、ならびに当社の権利、財産または安全の保護
- 紛争および請求への対応、ならびに不正行為からの保護
- 売却、合併、統合または買収の場合における個人データの移転
7. ダイレクトマーケティング
当社は、お客様がご利用になった製品・サービスに類似するものについてお知らせするため、電子的手段（メールまたはSMS）でのみご連絡します。件名を「no marketing」としてsupport@4xsolutions.comにメールを送信するか、マーケティングメール内の配信停止リンクを使用することにより、いつでも受信を停止できます。
8. 個人データの第三者との共有
当社は、お客様の個人データをいかなる企業にも販売しません。当社は、以下の相手方とお客様の個人データを共有することがあります：
- 当社に代わって業務を遂行する第三者サービスプロバイダー（例：ホスティング、決済処理、不正防止）
- 共同プロモーションまたはプログラムのために厳選されたパートナー
- 当社の法的義務を遵守するための裁判所および公的機関
- アドバイザー、監査人、弁護士、会計士その他のビジネスコンサルタント
9. Cookieおよびその他の技術
当社および当社の第三者サービスプロバイダーは、お客様がクライアントポータルを利用する際に、ポータルの管理、体験のパーソナライズ、アカウントの確認を目的として、各種Cookieを使用して情報を収集・保存します。Cookieはクライアントポータルの機能に不可欠です。Cookieを受け入れないことも選択できますが、その場合、クライアントポータルをご利用いただけない可能性があります。
また、当社は分析目的で本ウェブサイトにGoogle Analytics（GA4）およびGoogle Tag Managerを使用し、ユーザーが本ウェブサイトをどのように見つけたかを把握するためにアトリビューションCookie（4xs_attr）を使用しています。
10. 国際移転
当社は、お客様の個人データを英国外の事業体に移転しません。当社サービスの提供のためにそのような移転が必要となった場合には、事前に適切にお知らせし、UK GDPRに従って適切な保護措置を講じます。
11. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人データに関して以下の権利を有します：
- アクセス権 — 個人データが処理されているかどうかの確認を取得し、それに関する情報を請求する権利
- 訂正権 — 不正確な個人データの訂正を請求する権利
- 消去権 — 個人データが不要となった場合にその削除を請求する権利
- 同意撤回権 — 撤回前の処理の適法性に影響を与えることなく、処理への同意をいつでも撤回する権利
- 処理制限権 — 一定の状況において個人データの処理を制限する権利
- データポータビリティ権 — 構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式で個人データを受け取る権利
- 異議申立権 — 同意、契約または正当な利益に基づく処理に対して異議を申し立てる権利
- 苦情申立権 — 関係する監督当局に苦情を申し立てる権利
これらの権利を行使される場合は、support@4xsolutions.comまでご連絡ください。
12. セキュリティおよびデータ保持
当社は、適切な場合には暗号化を含む一般に認められた標準を用いて、お客様の個人データを保管・保護します。お客様の個人データは英国内に所在するサーバーに保管され、暗号化されたバックアップはアイルランドに保管されます。
当社は、お客様との取引関係が継続する間、およびその後、最後のやり取りから最低6か月間、お客様の個人データを保持します。ただし、法律によりより長い期間が求められる場合、または法的請求の防御のために必要な場合はこの限りではありません。
13. 未成年者
当社の製品およびサービスは18歳以上の個人のみを対象としており、18歳未満の個人を対象としていません。18歳未満の個人が当社に個人データを提供したと思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。
14. お問い合わせ
当社によるお客様の個人データの取り扱いについてご質問やご懸念がある場合は、以下までご連絡ください：
- メール：support@4xsolutions.com
- 郵便：Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, E17 4EE, England
- ウェブ：お問い合わせフォーム