1. 本規約について
1.1. 本規約の適用範囲。本規約は、当社がお客様にサービスを提供する際の条件であり、各サービス固有規約に加えて適用されます。
1.2. 本規約をお読みいただくべき理由。ご注文をいただく前に、本規約を注意深くお読みください。本規約は、当社が何者であるか、当社がどのようにサービスを提供するか、お客様および当社がどのように契約を変更または終了できるか、問題が発生した場合の対応方法、その他の重要な情報を定めています。本規約に誤りがあると思われる場合は、当社までご連絡のうえご相談ください。
2. 当社に関する情報および連絡方法
2.1. 当社について。当社は4X Solutions (UK) LTDであり、イングランドおよびウェールズで登録された会社です。会社登録番号は15380112、登録事務所はSterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, England, E17 4EEです。
2.2. 当社への連絡方法。以下の方法で当社にご連絡いただけます：
- メール：support@4xsolutions.com
- ライブチャット：www.4xsolutions.com
サポートサービスは24時間365日提供しています。ご質問には4時間以内の回答に努めます。
2.3. 当社からお客様への連絡方法。当社からお客様に連絡する必要がある場合は、お電話、またはご注文時にご提供いただいたメールアドレス宛ての書面により行います。
2.4. 「書面」にはメールを含みます。本規約において「書面」または「書面による」という語を使用する場合、メールを含みます。
3. お客様との契約
3.1.契約は、本規約および各サービス固有規約により構成されます。両者に矛盾がある場合は、本規約が優先します。
3.2. サービスの注文方法。すべてのサービスはwww.4xsolutions.comを通じてオンラインで注文されます。サービスは当社ウェブサイトの注文プロセスを通じて選択され、必要な情報が収集され、支払いが行われ、必要に応じて規約および契約書が承諾・電子署名されます。ご注文は、当社サービスの購入の申込みに当たります。注文が完了すると、注文受領を確認するメールが届きますが、これは注文が承諾されたことを意味するものではありません。
3.3. 当社による注文の承諾方法。当社による注文の承諾は、当社が確認のメールをお客様に送信した時点で成立し、その時点でお客様と当社の間に契約が成立します。
3.4. 当社が注文を承諾できない場合。当社がご注文を承諾できない場合は、書面によりお知らせし、サービスの代金を請求しません。承諾できない理由としては、予期しないリソースの制約、サービスの価格または説明の誤り、提供期限を守れないこと、不正確または無効な情報、支払い方法の不成立、必要な規約および契約書への署名がなされないことなどが考えられます。
4. 当社のサービス
4.1.サービスの内容は、お客様が注文するサービスに適用される各サービス固有規約において、当社ウェブサイト上に詳述されているとおりです。別段の合意がない限り、すべてのサービスは以下の条件で提供されます：
- ソフトウェアは本質的に複雑であり、エラーが完全に存在しない状態を保証できないため、お客様の口座の動きを注意深く監視されることをお勧めします。
- 当社は、ソフトウェアまたはドキュメントの使用または使用不能から生じる直接的、間接的、特別、付随的または結果的損害について、たとえそのような損害の可能性を知らされていた場合であっても、いかなる場合も責任を負いません。
- 当社は、ソフトウェアの使用の結果として発生した費用、データの損失、ソフトウェアまたはデータの復旧費用、代替ソフトウェアの費用、または第三者による請求について責任を負いません。
- いかなる場合も、当社の責任は1か月分のライセンス料の金額を超えないものとします。
- 外国為替（Forex）、スプレッドベット、CFDはレバレッジ商品です。これらはお客様の資本に対して高いリスクを伴い、投資額を超える損失が発生する可能性があるため、お客様に適さない場合があります。すべてのリスクを十分に理解されるようにしてください。
- 提供されるサービスは売買の推奨ではなく、特定の分析手法の執行を支援する一連のツールです。この情報は、取引に内在するリスクを認識しているユーザーのみが使用すべきものです。
- 当社のサービスは、いかなる成果も保証しません。サービスによって生成される取引の責任はお客様が負います。サービスを利用することにより、お客様は製品を完全にコントロールしており、いつでもサービスを停止し、リスク設定を変更し、取引を管理できることを承認したものとみなされます。サービスが生成するシグナルは、ライブ環境で使用する前にデモ環境でテストされることを強くお勧めします。
- 当社は、サービスの利用中に発生する電子的または技術的なエラーについて責任を負いません。
- 一部の法域では、本ソフトウェアの使用に規制上の許認可が必要となる場合があります。シグナルプロバイダーとして運用する場合、お客様は、当社ソフトウェアを通じて送信されるシグナルについて責任を負うこと、およびお客様またはお客様のフォロワーの法域で適用されるあらゆる規制上・法律上の要件を完全に遵守していることを確認するものとします。
5. お客様による変更の権利
ご注文いただいたサービスの変更をご希望の場合は、当社までご連絡ください。変更が可能かどうかをお知らせし、価格、提供時期、その他必要となる事項の変更についてご案内します。
6. 当社による変更の権利
6.1. 軽微な変更。当社は、関連する法令および規制要件の変更を反映するため、または軽微な技術的調整および改善を実施するために、サービスを変更することがあります。これらの変更は、サービスの機能および動作を根本的に変更するものではありません。
6.2. より重大な変更。当社は、サービスの機能および動作を根本的かつ不利益に変更する変更を行うことがあります。その場合、当社はお客様に通知し、お客様は第8.1条に定めるとおり契約を終了することができます。
7. サービスの提供
7.1.サービスの提供時期については、注文プロセスの中でお知らせします。
7.2.お客様が第8条に定めるとおり契約を終了する場合、または当社が第10条に定めるとおり書面による通知をもって契約を終了する場合を除き、当社はお客様にサービスを提供します。
7.3. 当社の管理の及ばない遅延。当社の管理の及ばない事象によりサービスの提供が遅延した場合、当社はできる限り速やかにお客様にご連絡します。これを行う限り、当社は当該事象に起因する遅延について責任を負いませんが、大幅な遅延のおそれがある場合、お客様は契約を終了し、支払済みで未提供のサービスについて返金を受けることができます。
7.4. お客様にご提供いただく情報。サービスの提供のために、お客様から一定の情報が必要となる場合があります。合理的な期間内に当該情報をご提供いただけない場合、または不完全もしくは不正確な情報をご提供された場合、当社は契約を終了するか、必要となる追加作業について追加料金を請求することがあります。
7.5. 当社がサービスの提供を停止する場合。当社は、技術的な問題への対処もしくは軽微な技術的変更の実施、関連法令の変更を反映するためのサービスの更新、またはお客様からのご要望による変更のために、サービスの提供を停止しなければならない場合があります。
7.6. 停止時のお客様の権利。問題が緊急または非常の場合を除き、当社はサービスの提供を停止する旨を事前にご連絡するよう努めます。1週間のうち24時間を超えてサービスを停止しなければならない場合、停止中のサービスに対してお客様が支払いを行わないよう価格を調整します。3暦日を超えて連続して停止した場合、お客様は契約を終了することができます。
7.7. 不払いによる停止。お客様が期日までにサービスの代金を支払わず、催告から7暦日以内にもなお支払いがない場合、当社は未払い金額がすべて支払われるまでサービスの提供を停止することがあります。
8. お客様による契約終了の権利
8.1.お客様はいつでも当社との契約を終了することができます。契約終了時のお客様の権利は、何に問題があるか、当社の履行状況、および契約終了を決定した時期によって異なります。
8.2. 当社の行為を理由とする契約の終了。以下の8.2.1から8.2.5に定める理由により契約を終了する場合、契約は直ちに終了し、当社は未提供のサービスについて全額を返金します：
- 8.2.1. 当社がサービスまたは本規約の変更予定についてお客様に通知し、お客様がこれに同意しない場合
- 8.2.2. 当社がサービスの価格または説明の誤りについてお客様に通知し、お客様が継続を希望しない場合
- 8.2.3. 当社の管理の及ばない事象により、サービスの提供が大幅に遅延するおそれがある場合
- 8.2.4. 当社が技術的な理由により、第7.6条に定める期間を超えてサービスの提供を停止した場合
- 8.2.5. 当社の過失を理由として、お客様が契約を終了する法的権利を有する場合
8.3. 考え直す権利（2013年消費者契約規則）。お客様には、考えを変えて返金を受ける法的権利があります。これらの権利については、第8.4条および第8.5条で説明します。
8.4.お客様は、当社が注文の承諾を確認するメールを送信した日から14暦日の猶予期間を有します。
8.5. 当社に落ち度がない場合の契約の終了。当社に落ち度がない状況で契約を終了される場合、契約は解約のお申し出後、現在の請求期間の終了時まで継続します。未提供のサービスに対する前払い金は返金いたします。
9. 契約の終了方法
9.1.当社との契約を終了するには、お客様の氏名、ご自宅の住所、注文の詳細、および可能であればお電話番号とメールアドレスを添えて、support@4xsolutions.comまでメールでご連絡ください。
9.2. 返金。当社は、お客様がお支払いに使用された方法により、サービスの代金を返金します。当社は、サービスが提供された期間に相当する金額を返金額から差し引くことがあります。
9.3.当社は、お支払いいただくべき返金をできる限り速やかに、いかなる場合もお客様が考えを変えた旨をご連絡いただいてから14暦日以内に行います。
10. 当社による契約終了の権利
10.1.お客様が期日までに支払いを行わず、当社の催告から7暦日以内にもなお支払いがない場合、またはサービスの提供に必要な情報を合理的な期間内にご提供いただけない場合、当社はいつでも書面によりお客様に通知して契約を終了することができます。
10.2.第10.1条に定める状況で当社が契約を終了する場合、未提供のサービスに対して前払いされた金額は返金しますが、お客様の契約違反の結果として当社が被る正味費用に対する合理的な補償額は留保します。
10.3. サービスの終了。当社は、サービスの提供を終了する旨を書面によりお知らせすることがあります。その場合、少なくとも1暦月前に通知し、未提供のサービスに対して前払いされた金額を返金します。
11. サービスに問題がある場合
サービスに関するご質問や苦情がある場合は、第2.2条に記載のいずれかの方法で当社までご連絡ください。
12. 価格および支払い
12.1.サービスの価格（VATを除く）は、注文時に注文ページに表示された価格となります。
12.2.VATの税率が変更された場合、当社はお客様が支払うVATの税率を調整します。ただし、変更の発効前にサービスの代金を全額お支払い済みの場合はこの限りではありません。
12.3.価格の誤りが発見された場合、正しい価格が表示価格より低いときは、低い方の金額を請求します。正しい価格が高いときは、注文を承諾する前にお客様にご連絡します。
12.4.サービスの代金は前払いでお支払いいただきます。初回の支払いはクレジットカードまたはデビットカードからオンラインで行われ、お客様が支払い方法の変更を当社に連絡されない限り、以後の定期支払いにも同じカードが使用されます。
12.5.期日までにお支払いいただけない場合、当社は、その時々のBarclays Bankの基準貸出金利に年4%を加えた利率で、期日から日割りで発生する延滞利息を未払い金額に対して請求することがあります。
12.6.請求書に誤りがあると思われる場合は、速やかに当社までご連絡ください。問題が解決するまで、当社は利息を請求しません。
13. 損失または損害に対する当社の責任
13.1.当社は、本規約の不遵守または合理的な注意と技能の欠如に起因して当社が生じさせた予見可能な損失および損害について、お客様に対して責任を負います。
13.2.お客様に対する当社の責任は、請求が行われた月の前12か月間にお客様が支払った金額を上限とします。
13.3. 免責される損失。当社は、本規約に起因または関連して発生する利益の喪失、収益の喪失、見込まれた節約の喪失、事業機会の喪失、のれんの喪失、または間接的もしくは結果的な損失について、その原因を問わず、たとえそのような損失の可能性を知らされていた場合であっても、お客様に対して責任を負いません。
14. 個人情報の利用について
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従い、サービスの提供、支払いの処理、および注文プロセスにおいてお客様が同意された場合には類似の製品またはサービスのご案内のために利用します。
当社は、法律が要求または許容する場合に限り、お客様の個人情報を他の第三者に提供します。
15. その他の重要な条項
15.1.当社は、本規約に基づく当社の権利および義務を他の組織に移転することがあります。
15.2.お客様は、当社が書面で同意した場合に限り、本規約に基づく権利または義務を他者に移転することができます。
15.3.本契約はお客様と当社の間の契約です。その他のいかなる者も、本契約のいかなる条項を執行する権利を有しません。
15.4.裁判所または関係当局が本規約のいずれかの部分を違法と判断した場合でも、残りの条項は引き続き完全に有効に存続します。
15.5.当社が本契約の執行を遅らせた場合でも、後にこれを執行することができます。お客様が本規約に基づき行うべき事項について当社が直ちに履行を求めなかったとしても、お客様がそれらの事項を行わなくてよいことにはなりません。
15.6. 準拠法。本規約はイングランド法に準拠し、お客様はサービスに関する法的手続きをイングランドの裁判所に提起することができます。スコットランドにお住まいの場合は、スコットランドまたはイングランドのいずれかの裁判所に提起できます。北アイルランドにお住まいの場合は、北アイルランドまたはイングランドのいずれかの裁判所に提起できます。