1. Niniejsze warunki
1.1. Czego dotyczą niniejsze warunki. Są to warunki, na jakich świadczymy Ci Usługi; obowiązują one dodatkowo obok wszelkich Warunków Szczególnych Usług.
1.2. Dlaczego warto je przeczytać. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami przed złożeniem zamówienia. Warunki te informują, kim jesteśmy, w jaki sposób będziemy świadczyć Ci Usługi, w jaki sposób Ty i my możemy zmienić lub rozwiązać umowę, co zrobić w razie problemu, oraz zawierają inne ważne informacje. Jeśli uważasz, że w niniejszych warunkach znajduje się błąd, skontaktuj się z nami w celu jego omówienia.
2. Informacje o nas i sposoby kontaktu
2.1. Kim jesteśmy. Jesteśmy 4X Solutions (UK) LTD, spółką zarejestrowaną w Anglii i Walii. Nasz numer rejestrowy spółki to 15380112, a nasza siedziba mieści się pod adresem Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, England, E17 4EE.
2.2. Jak się z nami skontaktować. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem:
- E-mail: support@4xsolutions.com
- Czat na żywo: www.4xsolutions.com
Usługi wsparcia świadczone są przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dołożymy starań, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania w ciągu 4 godzin.
2.3. Jak my możemy się z Tobą skontaktować. Jeśli będziemy musieli się z Tobą skontaktować, zrobimy to telefonicznie lub pisemnie na adres e-mail podany przez Ciebie w zamówieniu.
2.4. "Forma pisemna" obejmuje wiadomości e-mail. Gdy w niniejszych warunkach używamy słów "pisemnie" lub "na piśmie", obejmuje to wiadomości e-mail.
3. Nasza umowa z Tobą
3.1. Umowa składa się z niniejszych warunków oraz wszelkich Warunków Szczególnych Usług. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności pierwszeństwo mają niniejsze warunki.
3.2. Jak zamówić Usługi. Wszystkie Usługi zamawiane są online za pośrednictwem www.4xsolutions.com. Usługi wybierane są w procesie zamawiania na naszej stronie internetowej; zbierane są wymagane informacje, pobierana jest płatność, a wymagane Warunki i Umowy są akceptowane i podpisywane elektronicznie. Twoje zamówienie stanowi ofertę zakupu naszych Usług. Po jego złożeniu otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia. Nie oznacza to, że Twoje zamówienie zostało przyjęte.
3.3. Jak przyjmiemy Twoje zamówienie. Przyjęcie Twojego zamówienia nastąpi w momencie wysłania przez nas wiadomości e-mail z jego potwierdzeniem — w tym momencie dojdzie do zawarcia umowy między Tobą a nami.
3.4. Jeśli nie możemy przyjąć Twojego zamówienia. Jeśli nie będziemy w stanie przyjąć Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym pisemnie i nie obciążymy Cię opłatą za Usługi. Może to wynikać z nieprzewidzianych ograniczeń zasobów, błędu w cenie lub opisie Usług, braku możliwości dotrzymania terminu realizacji, nieprawidłowych lub nieważnych informacji, nieudanej metody płatności lub braku podpisania wymaganych Warunków i Umów.
4. Nasze Usługi
4.1. Usługi są szczegółowo opisane na naszej stronie internetowej w Warunkach Szczególnych Usług mających zastosowanie do zamawianych przez Ciebie usług. O ile nie uzgodniono inaczej, wszystkie Usługi świadczone są na następujących zasadach:
- Ponieważ oprogramowanie jest z natury złożone i może nie być całkowicie wolne od błędów, zaleca się uważne monitorowanie aktywności na swoich rachunkach.
- W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności za szkody bezpośrednie, pośrednie, szczególne, uboczne ani następcze wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z oprogramowania lub dokumentacji, nawet jeśli zostaliśmy poinformowani o możliwości wystąpienia takich szkód.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty poniesione w wyniku korzystania z oprogramowania, utratę danych, koszty odzyskania oprogramowania lub danych, koszty oprogramowania zastępczego ani roszczenia osób trzecich.
- W żadnym przypadku nasza odpowiedzialność nie przekroczy kwoty opłaty licencyjnej za jeden miesiąc.
- Forex, zakłady spread bets i kontrakty CFD są produktami lewarowanymi. Mogą nie być dla Ciebie odpowiednie, ponieważ niosą wysokie ryzyko dla Twojego kapitału i możesz stracić więcej, niż zainwestowałeś. Upewnij się, że rozumiesz wszystkie ryzyka.
- Świadczone usługi nie stanowią rekomendacji kupna ani sprzedaży, lecz zestaw narzędzi ułatwiających wykonanie określonej metody analizy. Informacje te powinny być wykorzystywane wyłącznie przez użytkowników świadomych ryzyka związanego z tradingiem.
- Nasze usługi nie gwarantują żadnego wyniku. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie transakcje wygenerowane przez usługę. Korzystając z usługi, przyjmujesz do wiadomości, że masz pełną kontrolę nad produktem i możesz go w każdej chwili wyłączyć, zmodyfikować ustawienia ryzyka oraz zarządzać transakcjami. Zdecydowanie zaleca się przetestowanie wszelkich sygnałów generowanych przez usługę w środowisku demo przed ich użyciem w środowisku rzeczywistym.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy elektroniczne lub technologiczne występujące podczas korzystania z usługi.
- W niektórych jurysdykcjach korzystanie z tego oprogramowania może wymagać zezwolenia regulacyjnego. Działając jako dostawca sygnałów, potwierdzasz, że ponosisz odpowiedzialność za sygnały wysyłane za pośrednictwem naszego oprogramowania oraz że w pełni przestrzegasz wszelkich wymogów regulacyjnych lub prawnych obowiązujących w Twojej jurysdykcji lub jurysdykcjach Twoich obserwujących.
5. Twoje prawo do wprowadzania zmian
Jeśli chcesz wprowadzić zmianę w zamówionych Usługach, skontaktuj się z nami. Poinformujemy Cię, czy zmiana jest możliwa, oraz o wszelkich zmianach ceny, terminu świadczenia lub innych niezbędnych kwestiach.
6. Nasze prawo do wprowadzania zmian
6.1. Drobne zmiany. Możemy zmieniać Usługi w celu odzwierciedlenia zmian w odpowiednich przepisach prawa i wymogach regulacyjnych lub w celu wdrożenia drobnych korekt technicznych i ulepszeń. Zmiany te nie zmienią w zasadniczy sposób funkcji i działania Usługi.
6.2. Istotniejsze zmiany. Możemy wprowadzać zmiany, które w zasadniczy i niekorzystny sposób zmieniają funkcje i działanie Usługi. Jeśli to zrobimy, powiadomimy Cię, a Ty możesz rozwiązać umowę zgodnie z punktem 8.1.
7. Świadczenie Usług
7.1. W trakcie procesu zamawiania poinformujemy Cię, kiedy będziemy świadczyć Ci Usługi.
7.2. Będziemy świadczyć Ci Usługi, chyba że rozwiążesz umowę zgodnie z punktem 8 lub my rozwiążemy umowę w drodze pisemnego zawiadomienia zgodnie z punktem 10.
7.3. Opóźnienia niezależne od nas. Jeśli świadczenie przez nas Usług opóźni się z powodu zdarzenia pozostającego poza naszą kontrolą, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Pod warunkiem że to zrobimy, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane tym zdarzeniem, ale jeśli istnieje ryzyko znacznego opóźnienia, możesz rozwiązać umowę i otrzymać zwrot za wszelkie opłacone, a nieotrzymane Usługi.
7.4. Informacje, których od Ciebie potrzebujemy. Do świadczenia Usług możemy potrzebować od Ciebie określonych informacji. Jeśli nie przekażesz nam tych informacji w rozsądnym terminie lub przekażesz informacje niekompletne lub nieprawidłowe, możemy rozwiązać umowę lub naliczyć dodatkową opłatę za wszelkie dodatkowe niezbędne prace.
7.5. Powody, dla których możemy zawiesić świadczenie Usług. Możemy być zmuszeni zawiesić świadczenie Usług w celu rozwiązania problemów technicznych lub wprowadzenia drobnych zmian technicznych, aktualizacji Usług w celu odzwierciedlenia zmian w odpowiednich przepisach prawa lub wprowadzenia zmian na Twoje życzenie.
7.6. Twoje prawa w przypadku zawieszenia. Postaramy się skontaktować z Tobą z wyprzedzeniem, aby poinformować o zawieszeniu świadczenia Usług, chyba że problem jest pilny lub ma charakter awaryjny. Jeśli będziemy musieli zawiesić Usługi na dłużej niż 24 godziny w danym tygodniu, skorygujemy cenę tak, abyś nie płacił za Usługi w okresie zawieszenia. Możesz rozwiązać umowę, jeśli zawiesimy Usługi na dłużej niż 3 kolejne dni kalendarzowe.
7.7. Zawieszenie z powodu braku płatności. Jeśli nie zapłacisz nam za Usługi w terminie, a płatność nadal nie zostanie dokonana w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od przypomnienia, możemy zawiesić świadczenie Usług do czasu uregulowania wszystkich zaległych kwot.
8. Twoje prawo do rozwiązania umowy
8.1. Zawsze możesz rozwiązać umowę z nami. Twoje prawa przy rozwiązaniu umowy będą zależeć od tego, co jest nie tak, jak wywiązujemy się z umowy oraz kiedy zdecydujesz się ją rozwiązać.
8.2. Rozwiązanie umowy z powodu naszego działania. Jeśli rozwiązujesz umowę z przyczyny wskazanej w punktach 8.2.1–8.2.5 poniżej, umowa zostanie rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym, a my zwrócimy Ci pełną kwotę za wszelkie niewykonane Usługi:
- 8.2.1. Poinformowaliśmy Cię o nadchodzącej zmianie Usług lub niniejszych warunków, na którą nie wyrażasz zgody
- 8.2.2. Poinformowaliśmy Cię o błędzie w cenie lub opisie Usług, a Ty nie chcesz kontynuować
- 8.2.3. Istnieje ryzyko, że świadczenie Usług może ulec znacznemu opóźnieniu z powodu zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą
- 8.2.4. Zawiesiliśmy świadczenie Usług z przyczyn technicznych na okres dłuższy niż określony w punkcie 7.6
- 8.2.5. Przysługuje Ci ustawowe prawo do rozwiązania umowy z powodu naszego nieprawidłowego działania
8.3. Prawo do odstąpienia od umowy (Consumer Contracts Regulations 2013). Przysługuje Ci ustawowe prawo do zmiany decyzji i otrzymania zwrotu pieniędzy. Prawa te wyjaśniono w punktach 8.4 i 8.5.
8.4. Masz 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym wysłaliśmy Ci wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Twojego zamówienia.
8.5. Rozwiązanie umowy bez naszej winy. Jeśli chcesz rozwiązać umowę bez winy po naszej stronie, umowa zostanie rozwiązana dopiero z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego następującego po Twoim wniosku o anulowanie. Zwrócimy wszelkie zaliczki wpłacone za Usługi, które nie zostały jeszcze wykonane.
9. Jak rozwiązać umowę
9.1. Aby rozwiązać umowę z nami, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres support@4xsolutions.com, podając swoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, szczegóły zamówienia oraz — jeśli to możliwe — numer telefonu i adres e-mail.
9.2. Zwroty. Zwrócimy Ci cenę zapłaconą za Usługi tą samą metodą, której użyłeś do płatności. Możemy potrącić z każdego zwrotu kwotę proporcjonalną do świadczenia Usługi za okres, w którym była ona świadczona.
9.3. Dokonamy wszelkich należnych Ci zwrotów tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu 14 dni kalendarzowych od poinformowania nas o zmianie decyzji.
10. Nasze prawo do rozwiązania umowy
10.1. Możemy rozwiązać umowę w dowolnym momencie w drodze pisemnego zawiadomienia, jeśli nie dokonasz należnej nam płatności w terminie i nadal jej nie dokonasz w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od naszego przypomnienia, lub jeśli w rozsądnym terminie nie przekażesz nam informacji niezbędnych do świadczenia Usług.
10.2. Jeśli rozwiążemy umowę w sytuacjach opisanych w punkcie 10.1, zwrócimy wszelkie pieniądze wpłacone z góry za Usługi, które nie zostały jeszcze wykonane, ale zatrzymamy rozsądną rekompensatę za koszty netto, jakie poniesiemy w wyniku naruszenia przez Ciebie umowy.
10.3. Wycofanie Usług. Możemy poinformować Cię pisemnie, że zamierzamy zaprzestać świadczenia Usług. Powiadomimy Cię z co najmniej jednomiesięcznym wyprzedzeniem i zwrócimy wszelkie kwoty wpłacone z góry za Usługi, które nie zostały jeszcze wykonane.
11. Jeśli wystąpi problem z Usługami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub reklamacje dotyczące Usług, skontaktuj się z nami za pomocą dowolnej z metod wskazanych w punkcie 2.2.
12. Cena i płatność
12.1. Ceną Usług (bez podatku VAT) będzie cena wskazana na stronach zamówienia w momencie składania zamówienia.
12.2. W przypadku zmiany stawki VAT skorygujemy stawkę VAT, którą płacisz, chyba że zapłaciłeś już za Usługi w całości przed wejściem zmiany w życie.
12.3. W przypadku wykrycia błędu cenowego, jeśli prawidłowa cena jest niższa od podanej, naliczymy niższą kwotę. Jeśli prawidłowa cena jest wyższa, skontaktujemy się z Tobą przed przyjęciem zamówienia.
12.4. Za Usługi płacisz z góry. Pierwsza płatność pobierana jest online z karty kredytowej lub debetowej, która będzie następnie wykorzystywana do płatności cyklicznych, chyba że skontaktujesz się z nami w celu zmiany metody płatności.
12.5. Jeśli nie dokonasz jakiejkolwiek płatności na naszą rzecz w terminie wymagalności, możemy naliczyć odsetki od zaległej kwoty w wysokości 4% rocznie powyżej obowiązującej w danym czasie podstawowej stopy kredytowej Barclays Bank, naliczane dziennie od dnia wymagalności.
12.6. Jeśli uważasz, że faktura jest nieprawidłowa, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Nie naliczymy odsetek do czasu wyjaśnienia sprawy.
13. Nasza odpowiedzialność za straty lub szkody
13.1. Ponosimy wobec Ciebie odpowiedzialność za przewidywalne straty i szkody spowodowane naruszeniem przez nas niniejszych warunków lub niedochowaniem należytej staranności i umiejętności.
13.2. Nasza odpowiedzialność wobec Ciebie jest ograniczona do ceny zapłaconej przez Ciebie w okresie 12 miesięcy poprzedzających miesiąc, w którym zgłoszono roszczenie.
13.3. Straty wyłączone. Nie ponosimy wobec Ciebie odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę zysku, utratę przychodów, utratę przewidywanych oszczędności, utratę możliwości biznesowych, utratę renomy ani za jakiekolwiek straty pośrednie lub następcze wynikające z niniejszych warunków lub z nimi związane, niezależnie od przyczyny, nawet jeśli zostaliśmy poinformowani o możliwości wystąpienia takich strat.
14. Jak możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe
Będziemy wykorzystywać przekazane nam przez Ciebie dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności, aby świadczyć Ci Usługi, przetwarzać Twoją płatność oraz — jeśli wyraziłeś na to zgodę podczas składania zamówienia — informować Cię o podobnych produktach lub usługach.
Przekażemy Twoje dane osobowe innym podmiotom trzecim wyłącznie wtedy, gdy prawo tego wymaga lub na to zezwala.
15. Inne ważne postanowienia
15.1. Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki wynikające z niniejszych warunków na inną organizację.
15.2. Możesz przenieść swoje prawa lub obowiązki wynikające z niniejszych warunków na inną osobę wyłącznie za naszą pisemną zgodą.
15.3. Niniejsza umowa zawarta jest między Tobą a nami. Żadna inna osoba nie ma prawa egzekwować jakichkolwiek jej postanowień.
15.4. Jeśli jakikolwiek sąd lub właściwy organ uzna, że jakakolwiek część niniejszych warunków jest niezgodna z prawem, pozostałe postanowienia zachowają pełną moc i skuteczność.
15.5. Jeśli opóźnimy się z egzekwowaniem niniejszej umowy, nadal możemy wyegzekwować ją później. Jeśli nie zażądamy natychmiast wykonania czegokolwiek, do czego jesteś zobowiązany na mocy niniejszych warunków, nie oznacza to, że nie musisz tego wykonać.
15.6. Prawo właściwe. Niniejsze warunki podlegają prawu angielskiemu, a postępowania sądowe dotyczące Usług możesz wszcząć przed sądami angielskimi. Jeśli mieszkasz w Szkocji, możesz wszcząć postępowanie przed sądami szkockimi lub angielskimi. Jeśli mieszkasz w Irlandii Północnej, możesz wszcząć postępowanie przed sądami północnoirlandzkimi lub angielskimi.