1. Estes Termos
1.1. O que estes termos abrangem. Estes são os termos e condições ao abrigo dos quais lhe fornecemos os Serviços, aplicáveis em complemento de quaisquer Termos Específicos do Serviço.
1.2. Porque deve lê-los. Leia atentamente estes termos antes de nos submeter a sua encomenda. Estes termos indicam-lhe quem somos, como lhe forneceremos os Serviços, como você e nós podemos alterar ou pôr termo ao contrato, o que fazer em caso de problema, e outras informações importantes. Se considerar que existe um erro nestes termos, contacte-nos para o discutir.
2. Informações Sobre Nós e Como Nos Contactar
2.1. Quem somos. Somos a 4X Solutions (UK) LTD, uma sociedade registada em Inglaterra e País de Gales. O nosso número de registo de sociedade é 15380112 e a nossa sede social situa-se em Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, England, E17 4EE.
2.2. Como nos contactar. Pode contactar-nos através de:
- Email: support@4xsolutions.com
- Chat ao Vivo: www.4xsolutions.com
Os serviços de suporte são prestados 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esforçar-nos-emos por responder a quaisquer questões no prazo de 4 horas.
2.3. Como podemos contactá-lo. Se tivermos de o contactar, fá-lo-emos por telefone ou por escrito, para o endereço de email que nos forneceu na sua encomenda.
2.4. "Por escrito" inclui emails. Quando utilizamos as palavras "por escrito" ou "escrito" nestes termos, tal inclui emails.
3. O Nosso Contrato Consigo
3.1. O Contrato é constituído por estes termos e por quaisquer Termos Específicos do Serviço. Em caso de conflito, estes termos prevalecem.
3.2. Como encomendar Serviços. Todos os Serviços são encomendados online através de www.4xsolutions.com. Os Serviços são selecionados através do processo de encomenda do nosso website; a informação necessária é recolhida, o pagamento é efetuado e os Termos e Acordos são aceites e assinados eletronicamente conforme exigido. A sua encomenda constitui uma oferta de compra dos nossos Serviços. Depois de efetuada, receberá um email a confirmar a receção da sua encomenda. Isto não significa que a sua encomenda tenha sido aceite.
3.3. Como aceitaremos a sua encomenda. A aceitação da sua encomenda ocorre quando lhe enviamos um email a confirmá-la, momento em que passa a existir um contrato entre si e nós.
3.4. Se não pudermos aceitar a sua encomenda. Se não pudermos aceitar a sua encomenda, informá-lo-emos por escrito e não lhe cobraremos os Serviços. Tal pode dever-se a limitações inesperadas de recursos, a um erro no preço ou na descrição dos Serviços, à impossibilidade de cumprir um prazo de entrega, a informação incorreta ou inválida, a um método de pagamento sem sucesso, ou à não assinatura dos Termos e Acordos exigidos.
4. Os Nossos Serviços
4.1. Os Serviços encontram-se detalhados no nosso website, nos Termos Específicos do Serviço aplicáveis aos serviços que encomendar. Salvo acordo em contrário, todos os Serviços são prestados nos seguintes termos:
- Uma vez que o software é inerentemente complexo e pode não estar completamente isento de erros, aconselha-se que monitorize de perto a atividade nas suas contas.
- Em caso algum seremos responsáveis por danos diretos, indiretos, especiais, incidentais ou consequenciais decorrentes da utilização ou da impossibilidade de utilização do software ou da documentação, mesmo que avisados da possibilidade de tais danos.
- Não somos responsáveis por quaisquer custos incorridos em resultado da utilização do software, perda de dados, custos de recuperação de software ou dados, custo de software de substituição, ou reclamações de terceiros.
- Em caso algum a nossa responsabilidade excederá o montante de uma única mensalidade de licença.
- O forex, as spread bets e os CFDs são produtos alavancados. Podem não ser adequados para si, uma vez que comportam um elevado grau de risco para o seu capital e pode perder mais do que o seu investimento. Deve certificar-se de que compreende todos os riscos.
- Os serviços prestados não constituem uma recomendação de compra ou venda, mas sim um conjunto de ferramentas para facilitar a execução de um método de análise específico. Esta informação só deve ser utilizada por utilizadores conscientes do risco inerente à negociação.
- Os nossos serviços não garantem qualquer resultado. Você é responsável por quaisquer trades gerados pelo serviço. Ao utilizar o serviço, reconhece que tem controlo total sobre o produto e que pode desativá-lo, modificar as definições de risco e gerir os trades a qualquer momento. É altamente recomendável que teste quaisquer sinais gerados pelo serviço num ambiente de demonstração antes de os utilizar num ambiente real.
- Não assumimos responsabilidade por quaisquer erros eletrónicos ou tecnológicos que ocorram durante a utilização do serviço.
- Em algumas jurisdições, a utilização deste software pode exigir regulação. Se operar como fornecedor de sinais, confirma que é responsável pelos sinais enviados através do nosso software e que cumpre integralmente quaisquer requisitos regulamentares ou legais aplicáveis na sua jurisdição ou nas jurisdições dos seus seguidores.
5. Os Seus Direitos de Efetuar Alterações
Se pretender efetuar uma alteração aos Serviços que encomendou, contacte-nos. Informá-lo-emos se a alteração é possível e comunicar-lhe-emos quaisquer alterações ao preço, ao calendário de fornecimento ou a qualquer outro aspeto que seja necessário.
6. Os Nossos Direitos de Efetuar Alterações
6.1. Alterações menores. Podemos alterar os Serviços para refletir alterações nas leis e requisitos regulamentares aplicáveis, ou para implementar ajustes técnicos e melhorias menores. Estas alterações não mudarão fundamentalmente as funcionalidades e o funcionamento do Serviço.
6.2. Alterações mais significativas. Podemos efetuar alterações que mudem fundamental e prejudicialmente as funcionalidades e o funcionamento do Serviço. Se o fizermos, notificá-lo-emos e poderá pôr termo ao contrato conforme descrito na cláusula 8.1.
7. Prestação dos Serviços
7.1. Informá-lo-emos, durante o processo de encomenda, sobre quando lhe forneceremos os Serviços.
7.2. Forneceremos os Serviços, salvo se puser termo ao contrato conforme descrito na cláusula 8, ou se nós pusermos termo ao contrato mediante aviso por escrito, conforme descrito na cláusula 10.
7.3. Atrasos fora do nosso controlo. Se o fornecimento dos Serviços for atrasado por um evento fora do nosso controlo, contactá-lo-emos o mais rapidamente possível. Desde que o façamos, não seremos responsáveis pelos atrasos causados pelo evento, mas, se existir risco de atraso substancial, poderá pôr termo ao contrato e receber o reembolso de quaisquer Serviços pagos mas não recebidos.
7.4. Informação de que necessitamos da sua parte. Podemos necessitar de determinada informação sua para fornecer os Serviços. Se não fornecer essa informação num prazo razoável, ou se fornecer informação incompleta ou incorreta, poderemos pôr termo ao contrato ou cobrar um valor adicional por qualquer trabalho extra necessário.
7.5. Motivos pelos quais podemos suspender o fornecimento dos Serviços. Poderemos ter de suspender o fornecimento dos Serviços para resolver problemas técnicos ou efetuar alterações técnicas menores, para atualizar os Serviços de forma a refletir alterações nas leis aplicáveis, ou para efetuar alterações solicitadas por si.
7.6. Os seus direitos em caso de suspensão. Tentaremos contactá-lo com antecedência para o informar de que iremos suspender o fornecimento dos Serviços, salvo se o problema for urgente ou uma emergência. Se tivermos de suspender os Serviços por mais de 24 horas numa semana, ajustaremos o preço de modo a que não pague pelos Serviços durante a suspensão. Poderá pôr termo ao contrato se suspendermos o serviço por mais de 3 dias de calendário consecutivos.
7.7. Suspensão por falta de pagamento. Se não nos pagar os Serviços na data devida, e o pagamento continuar por efetuar no prazo de sete dias de calendário após um lembrete, poderemos suspender o fornecimento dos Serviços até que todos os montantes em dívida sejam pagos.
8. Os Seus Direitos de Pôr Termo ao Contrato
8.1. Pode sempre pôr termo ao seu contrato connosco. Os seus direitos ao pôr termo ao contrato dependerão do que estiver em causa, do nosso desempenho e do momento em que decidir pôr termo ao contrato.
8.2. Pôr termo ao contrato por algo que tenhamos feito. Se estiver a pôr termo ao contrato por um dos motivos indicados nos pontos 8.2.1 a 8.2.5 abaixo, o contrato terminará imediatamente e reembolsá-lo-emos integralmente por quaisquer Serviços não prestados:
- 8.2.1. Informámo-lo de uma alteração futura aos Serviços ou a estes termos com a qual não concorda
- 8.2.2. Informámo-lo de um erro no preço ou na descrição dos Serviços e não pretende prosseguir
- 8.2.3. Existe o risco de o fornecimento dos Serviços poder sofrer um atraso significativo devido a eventos fora do nosso controlo
- 8.2.4. Suspendemos o fornecimento dos Serviços por motivos técnicos durante mais tempo do que o período definido na cláusula 7.6
- 8.2.5. Tem o direito legal de pôr termo ao contrato devido a algo que tenhamos feito de errado
8.3. Direito de livre resolução (Consumer Contracts Regulations 2013). Tem o direito legal de mudar de ideias e receber um reembolso. Estes direitos são explicados nas cláusulas 8.4 e 8.5.
8.4. Dispõe de 14 dias de calendário a contar do dia em que lhe enviamos o email a confirmar a aceitação da sua encomenda.
8.5. Pôr termo ao contrato sem culpa da nossa parte. Se pretender pôr termo ao contrato sem que exista culpa da nossa parte, o contrato só terminará no final do período de faturação em curso após o seu pedido de cancelamento. Reembolsaremos qualquer pagamento antecipado efetuado por Serviços ainda não prestados.
9. Como Pôr Termo ao Contrato
9.1. Para pôr termo ao contrato connosco, envie-nos um email para support@4xsolutions.com com o seu nome, morada, detalhes da encomenda e, quando disponíveis, o seu número de telefone e endereço de email.
9.2. Reembolsos. Reembolsá-lo-emos do preço que pagou pelos Serviços através do método que utilizou para o pagamento. Poderemos deduzir de qualquer reembolso um montante proporcional ao fornecimento do Serviço durante o período em que foi prestado.
9.3. Efetuaremos quaisquer reembolsos devidos o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunicar que mudou de ideias.
10. Os Nossos Direitos de Pôr Termo ao Contrato
10.1. Podemos pôr termo ao contrato a qualquer momento, mediante comunicação escrita, se não efetuar qualquer pagamento que nos seja devido na data devida e continuar sem efetuar o pagamento no prazo de sete dias de calendário após o nosso lembrete, ou se não nos fornecer, num prazo razoável, a informação necessária para a prestação dos Serviços.
10.2. Se pusermos termo ao contrato nas situações previstas na cláusula 10.1, reembolsaremos qualquer montante que tenha pago antecipadamente por Serviços ainda não prestados, mas reteremos uma compensação razoável pelos custos líquidos em que incorreremos em resultado do seu incumprimento do contrato.
10.3. Retirada dos Serviços. Podemos comunicar-lhe por escrito que vamos deixar de prestar os Serviços. Avisá-lo-emos com, pelo menos, um mês de calendário de antecedência e reembolsaremos quaisquer montantes pagos antecipadamente por Serviços ainda não prestados.
11. Se Houver um Problema com os Serviços
Se tiver quaisquer questões ou reclamações sobre os Serviços, contacte-nos através de qualquer um dos métodos indicados na cláusula 2.2.
12. Preço e Pagamento
12.1. O preço dos Serviços (que exclui o IVA) será o preço indicado nas páginas de encomenda no momento em que efetuou a sua encomenda.
12.2. Se a taxa de IVA se alterar, ajustaremos a taxa de IVA que paga, salvo se já tiver pago integralmente os Serviços antes de a alteração produzir efeitos.
12.3. Se for detetado um erro de preço, quando o preço correto for inferior ao indicado, cobraremos o montante mais baixo. Se o preço correto for superior, contactá-lo-emos antes de aceitar a sua encomenda.
12.4. Deve pagar os Serviços antecipadamente. O primeiro pagamento é efetuado online a partir de um cartão de crédito ou débito, que será depois utilizado para os pagamentos recorrentes, salvo se nos contactar para alterar o método de pagamento.
12.5. Se não efetuar qualquer pagamento até à data devida, poderemos cobrar juros sobre o montante em atraso à taxa de 4% ao ano acima da taxa de juro de referência do Barclays Bank em vigor a cada momento, vencendo-se diariamente a partir da data devida.
12.6. Se considerar que uma fatura está errada, contacte-nos prontamente. Não lhe cobraremos juros até termos resolvido a questão.
13. A Nossa Responsabilidade por Perdas ou Danos
13.1. Somos responsáveis perante si por perdas e danos previsíveis causados pelo nosso incumprimento destes termos ou pela nossa falta de cuidado e competência razoáveis.
13.2. A nossa responsabilidade perante si está limitada ao preço por si pago nos 12 meses anteriores ao mês em que a reclamação for apresentada.
13.3. Perdas excluídas. Não seremos responsáveis perante si por qualquer perda de lucros, perda de receitas, perda de poupanças previstas, perda de oportunidades de negócio, perda de goodwill, ou por qualquer perda indireta ou consequencial decorrente de ou relacionada com estes termos, independentemente da causa, mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais perdas.
14. Como Podemos Utilizar as Suas Informações Pessoais
Utilizaremos as informações pessoais que nos fornecer em conformidade com a nossa Política de Privacidade, para lhe fornecer os Serviços, para processar o seu pagamento e, se tiver dado o seu acordo durante o processo de encomenda, para o informar sobre produtos ou serviços semelhantes.
Apenas facultaremos as suas informações pessoais a terceiros quando a lei o exigir ou o permitir.
15. Outros Termos Importantes
15.1. Podemos transferir os nossos direitos e obrigações ao abrigo destes termos para outra organização.
15.2. Só pode transferir os seus direitos ou obrigações ao abrigo destes termos para outra pessoa se concordarmos com essa transferência por escrito.
15.3. Este contrato é celebrado entre si e nós. Nenhuma outra pessoa terá quaisquer direitos de fazer valer qualquer um dos seus termos.
15.4. Se qualquer tribunal ou autoridade competente decidir que alguma parte destes termos é ilegal, as restantes cláusulas permanecerão em pleno vigor e efeito.
15.5. Se nos atrasarmos a fazer cumprir este contrato, poderemos ainda assim fazê-lo cumprir mais tarde. Se não insistirmos imediatamente para que faça algo a que está obrigado ao abrigo destes termos, tal não significa que fique dispensado de o fazer.
15.6. Lei aplicável. Estes termos são regidos pela lei inglesa e pode intentar ações judiciais relativas aos Serviços nos tribunais ingleses. Se residir na Escócia, pode intentar ações nos tribunais escoceses ou ingleses. Se residir na Irlanda do Norte, pode intentar ações nos tribunais norte-irlandeses ou ingleses.