1. Настоящие условия
1.1. Что охватывают настоящие условия. Настоящий документ содержит условия, на которых мы предоставляем вам Услуги; они применяются в дополнение к любым Специальным условиям обслуживания.
1.2. Почему вам следует их прочитать. Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие условия перед оформлением заказа. Настоящие условия сообщают вам, кто мы, как мы будем предоставлять вам Услуги, как вы и мы можем изменить или расторгнуть договор, что делать в случае возникновения проблем, а также иную важную информацию. Если вы считаете, что в настоящих условиях есть ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами для её обсуждения.
2. Информация о нас и как с нами связаться
2.1. Кто мы. Мы — 4X Solutions (UK) LTD, компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе. Наш регистрационный номер — 15380112, а наш зарегистрированный офис находится по адресу: Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, England, E17 4EE.
2.2. Как с нами связаться. Вы можете связаться с нами через:
- Email: support@4xsolutions.com
- Онлайн-чат: www.4xsolutions.com
Услуги поддержки предоставляются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мы будем стремиться ответить на любые вопросы в течение 4 часов.
2.3. Как мы можем связаться с вами. Если нам потребуется связаться с вами, мы сделаем это по телефону или письменно по адресу электронной почты, который вы указали при оформлении заказа.
2.4. «Письменная форма» включает электронную почту. Когда в настоящих условиях используются слова «письменно» или «в письменной форме», это включает электронную почту.
3. Наш договор с вами
3.1. Договор состоит из настоящих условий и любых Специальных условий обслуживания. В случае противоречий приоритет имеют настоящие условия.
3.2. Как заказать Услуги. Все Услуги заказываются онлайн через www.4xsolutions.com. Услуги выбираются в процессе оформления заказа на нашем веб-сайте; собирается необходимая информация, взимается оплата, а Условия и Соглашения принимаются и подписываются электронно в требуемом порядке. Ваш заказ является офертой на приобретение наших Услуг. После размещения заказа вы получите электронное письмо, подтверждающее его получение. Это не означает, что ваш заказ был принят.
3.3. Как мы принимаем ваш заказ. Принятие вашего заказа происходит в момент отправки нами электронного письма с его подтверждением; с этого момента между вами и нами возникает договор.
3.4. Если мы не можем принять ваш заказ. Если мы не сможем принять ваш заказ, мы сообщим вам об этом в письменной форме и не будем взимать плату за Услуги. Причиной могут быть непредвиденные ограничения ресурсов, ошибка в цене или описании Услуг, невозможность соблюсти сроки предоставления, некорректная или недействительная информация, неуспешный способ оплаты либо неподписание требуемых Условий и Соглашений.
4. Наши Услуги
4.1. Услуги описаны на нашем веб-сайте в Специальных условиях обслуживания, применимых к заказываемым вами услугам. Если не согласовано иное, все Услуги предоставляются на следующих условиях:
- Поскольку программное обеспечение по своей природе сложно и может содержать ошибки, вам рекомендуется внимательно следить за активностью на ваших счетах.
- Мы ни при каких обстоятельствах не несём ответственности за прямые, косвенные, специальные, случайные или последующие убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования программного обеспечения или документации, даже если мы были предупреждены о возможности таких убытков.
- Мы не несём ответственности за какие-либо расходы, понесённые в результате использования программного обеспечения, потерю данных, расходы на восстановление программного обеспечения или данных, стоимость замещающего программного обеспечения или претензии третьих лиц.
- Наша ответственность ни в каком случае не превышает суммы лицензионной платы за один месяц.
- Форекс, спред-беттинг и CFD являются маржинальными продуктами. Они могут вам не подходить, поскольку несут высокую степень риска для вашего капитала, и вы можете потерять больше, чем вложили. Вам следует убедиться, что вы понимаете все риски.
- Предоставляемые услуги не являются рекомендацией покупать или продавать, а представляют собой набор инструментов для исполнения заданного метода анализа. Данная информация должна использоваться только пользователями, осознающими риски, присущие торговле.
- Наши услуги не гарантируют какого-либо результата. Вы несёте ответственность за любые сделки, созданные сервисом. Используя сервис, вы подтверждаете, что полностью контролируете продукт и можете в любой момент отключить его, изменить настройки риска и управлять сделками. Настоятельно рекомендуется протестировать любые сигналы, генерируемые сервисом, в демо-среде перед использованием на реальном счёте.
- Мы не несём ответственности за какие-либо электронные или технические ошибки, возникающие при использовании сервиса.
- В некоторых юрисдикциях использование данного программного обеспечения может требовать наличия лицензии или регулирования. Действуя в качестве поставщика сигналов, вы подтверждаете, что несёте ответственность за сигналы, отправляемые через наше программное обеспечение, и что полностью соблюдаете все регуляторные и правовые требования, применимые в вашей юрисдикции или юрисдикциях ваших подписчиков.
5. Ваши права на внесение изменений
Если вы хотите внести изменения в заказанные вами Услуги, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы сообщим вам, возможно ли такое изменение, и уведомим о любых изменениях цены, сроков предоставления или иных необходимых условий.
6. Наши права на внесение изменений
6.1. Незначительные изменения. Мы можем изменять Услуги для отражения изменений в применимом законодательстве и регуляторных требованиях либо для внесения незначительных технических корректировок и улучшений. Такие изменения не приведут к принципиальному изменению функций и работы Сервиса.
6.2. Более существенные изменения. Мы можем вносить изменения, принципиально и в худшую сторону меняющие функции и работу Сервиса. В этом случае мы уведомим вас, и вы сможете расторгнуть договор в порядке, описанном в пункте 8.1.
7. Предоставление Услуг
7.1. В процессе оформления заказа мы сообщим вам, когда мы предоставим вам Услуги.
7.2. Мы будем предоставлять вам Услуги, если вы не расторгнете договор в порядке, описанном в разделе 8, или если мы не расторгнем договор путём письменного уведомления в порядке, описанном в разделе 10.
7.3. Задержки вне нашего контроля. Если предоставление Услуг задерживается по причине события вне нашего контроля, мы свяжемся с вами как можно скорее. При условии выполнения нами этого обязательства мы не несём ответственности за задержки, вызванные таким событием, однако при риске существенной задержки вы можете расторгнуть договор и получить возврат средств за оплаченные, но не полученные Услуги.
7.4. Информация, которая нам от вас требуется. Для предоставления Услуг нам может потребоваться определённая информация от вас. Если вы не предоставите эту информацию в разумный срок либо предоставите неполную или некорректную информацию, мы можем расторгнуть договор или взимать дополнительную плату за любую необходимую дополнительную работу.
7.5. Причины, по которым мы можем приостановить предоставление Услуг. Нам может потребоваться приостановить предоставление Услуг для устранения технических проблем или внесения незначительных технических изменений, для обновления Услуг в соответствии с изменениями применимого законодательства либо для внесения изменений по вашему запросу.
7.6. Ваши права при приостановке. Мы постараемся заранее связаться с вами и сообщить о предстоящей приостановке предоставления Услуг, за исключением случаев, когда проблема является срочной или чрезвычайной. Если нам придётся приостановить Услуги более чем на 24 часа в течение любой недели, мы скорректируем цену таким образом, чтобы вы не платили за Услуги в период приостановки. Вы можете расторгнуть договор, если мы приостановим его более чем на 3 календарных дня подряд.
7.7. Приостановка за неуплату. Если вы не оплачиваете Услуги в установленный срок и оплата не производится в течение семи календарных дней после напоминания, мы можем приостановить предоставление Услуг до полной оплаты всех причитающихся сумм.
8. Ваши права на расторжение договора
8.1. Вы всегда можете расторгнуть договор с нами. Ваши права при расторжении договора будут зависеть от того, в чём заключается проблема, как мы исполняем свои обязательства и когда вы решаете расторгнуть договор.
8.2. Расторжение договора по причине наших действий. Если вы расторгаете договор по причине, указанной в пунктах 8.2.1–8.2.5 ниже, договор прекращается немедленно, и мы полностью вернём вам средства за не предоставленные Услуги:
- 8.2.1. Мы сообщили вам о предстоящем изменении Услуг или настоящих условий, с которым вы не согласны
- 8.2.2. Мы сообщили вам об ошибке в цене или описании Услуг, и вы не желаете продолжать
- 8.2.3. Существует риск существенной задержки предоставления Услуг из-за событий вне нашего контроля
- 8.2.4. Мы приостановили предоставление Услуг по техническим причинам на срок, превышающий период, определённый в пункте 7.6
- 8.2.5. У вас есть законное право расторгнуть договор из-за наших неправомерных действий
8.3. Право передумать (Положения о потребительских договорах 2013 года — Consumer Contracts Regulations 2013). Вы имеете законное право передумать и получить возврат средств. Эти права разъяснены в пунктах 8.4 и 8.5.
8.4. У вас есть 14 календарных дней со дня, когда мы направили вам электронное письмо с подтверждением принятия вашего заказа.
8.5. Расторжение договора при отсутствии нашей вины. Если вы желаете расторгнуть договор при отсутствии нашей вины, договор прекратится только по окончании текущего расчётного периода, следующего за вашим запросом на отмену. Мы вернём любую предоплату за ещё не предоставленные Услуги.
9. Как расторгнуть договор
9.1. Чтобы расторгнуть договор с нами, пожалуйста, напишите нам на support@4xsolutions.com, указав ваше имя, домашний адрес, сведения о заказе и, при наличии, ваш номер телефона и адрес электронной почты.
9.2. Возврат средств. Мы вернём вам уплаченную за Услуги сумму тем же способом, которым вы производили оплату. Мы можем удержать из суммы возврата сумму, пропорциональную объёму Услуг, предоставленных за соответствующий период.
9.3. Мы произведём любые причитающиеся вам возвраты в кратчайшие сроки и в любом случае в течение 14 календарных дней с момента вашего сообщения о том, что вы передумали.
10. Наши права на расторжение договора
10.1. Мы можем расторгнуть договор в любое время, направив вам письменное уведомление, если вы не производите причитающийся нам платёж в срок и не производите его в течение семи календарных дней после нашего напоминания, либо если вы в разумный срок не предоставляете нам информацию, необходимую для предоставления Услуг.
10.2. Если мы расторгаем договор в ситуациях, указанных в пункте 10.1, мы вернём любые средства, уплаченные вами авансом за ещё не предоставленные Услуги, но удержим разумную компенсацию чистых расходов, которые мы понесём в результате нарушения вами договора.
10.3. Прекращение предоставления Услуг. Мы можем письменно уведомить вас о том, что прекращаем предоставление Услуг. Мы сообщим об этом не менее чем за один календарный месяц и вернём любые суммы, уплаченные авансом за ещё не предоставленные Услуги.
11. Если с Услугами возникла проблема
Если у вас есть вопросы или жалобы относительно Услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами любым из способов, указанных в пункте 2.2.
12. Цена и оплата
12.1. Ценой Услуг (без учёта НДС) является цена, указанная на страницах оформления заказа в момент его размещения.
12.2. В случае изменения ставки НДС мы скорректируем применяемую к вам ставку НДС, за исключением случаев, когда вы уже полностью оплатили Услуги до вступления изменения в силу.
12.3. В случае обнаружения ошибки в цене: если корректная цена ниже указанной, мы выставим меньшую сумму. Если корректная цена выше, мы свяжемся с вами до принятия вашего заказа.
12.4. Вы должны оплачивать Услуги авансом. Первый платёж производится онлайн с кредитной или дебетовой карты, которая затем будет использоваться для регулярных платежей, если вы не свяжетесь с нами для изменения способа оплаты.
12.5. Если вы не производите какой-либо платёж в установленный срок, мы можем начислять проценты на просроченную сумму по ставке 4% годовых сверх действующей базовой кредитной ставки Barclays Bank, с ежедневным начислением начиная с даты платежа.
12.6. Если вы считаете, что счёт выставлен неверно, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами. Мы не будем начислять проценты до урегулирования вопроса.
13. Наша ответственность за убытки или ущерб
13.1. Мы несём перед вами ответственность за предвидимые убытки и ущерб, причинённые несоблюдением нами настоящих условий или непроявлением разумной осмотрительности и профессионализма.
13.2. Наша ответственность перед вами ограничена суммой, уплаченной вами за 12 месяцев, предшествующих месяцу предъявления претензии.
13.3. Исключённые убытки. Мы не несём перед вами ответственности за упущенную прибыль, потерю выручки, потерю ожидаемой экономии, утрату деловых возможностей, ущерб деловой репутации или любые косвенные или последующие убытки, возникающие из настоящих условий или в связи с ними, независимо от причины их возникновения, даже если мы были предупреждены о возможности таких убытков.
14. Как мы можем использовать вашу персональную информацию
Мы будем использовать предоставленную вами персональную информацию в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности для предоставления вам Услуг, обработки вашего платежа и, если вы дали согласие в процессе оформления заказа, для информирования вас об аналогичных продуктах и услугах.
Мы будем передавать вашу персональную информацию иным третьим лицам только в случаях, когда закон этого требует или это допускает.
15. Иные важные условия
15.1. Мы можем передать наши права и обязательства по настоящим условиям другой организации.
15.2. Вы можете передать свои права или обязательства по настоящим условиям другому лицу только с нашего письменного согласия.
15.3. Настоящий договор заключён между вами и нами. Никакое иное лицо не вправе требовать исполнения каких-либо его условий.
15.4. Если какой-либо суд или компетентный орган признает какую-либо часть настоящих условий незаконной, остальные положения сохранят полную силу и действие.
15.5. Если мы задерживаем принудительное исполнение настоящего договора, мы всё равно можем исполнить его принудительно позднее. Если мы не требуем немедленного выполнения вами каких-либо обязательств по настоящим условиям, это не означает, что вы освобождаетесь от их выполнения.
15.6. Применимое право. Настоящие условия регулируются английским правом, и вы можете предъявлять судебные иски в отношении Услуг в английских судах. Если вы проживаете в Шотландии, вы можете предъявлять иски в шотландских или английских судах. Если вы проживаете в Северной Ирландии, вы можете предъявлять иски в судах Северной Ирландии или английских судах.