1. ข้อกำหนดเหล่านี้

1.1. ข้อกำหนดเหล่านี้ครอบคลุมอะไรบ้าง ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เป็นข้อกำหนดที่เราใช้ในการให้บริการแก่คุณ ซึ่งมีผลบังคับใช้เพิ่มเติมจากข้อกำหนดเฉพาะบริการ (Service Specific Terms) ใด ๆ

1.2. เหตุใดคุณจึงควรอ่านข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนส่งคำสั่งซื้อให้เรา ข้อกำหนดเหล่านี้บอกให้คุณทราบว่าเราคือใคร เราจะให้บริการแก่คุณอย่างไร คุณและเราจะเปลี่ยนแปลงหรือยุติสัญญาได้อย่างไร ควรทำอย่างไรหากเกิดปัญหา และข้อมูลสำคัญอื่น ๆ หากคุณคิดว่ามีข้อผิดพลาดในข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาติดต่อเราเพื่อหารือ

2. ข้อมูลเกี่ยวกับเราและวิธีติดต่อเรา

2.1. เราคือใคร เราคือ 4X Solutions (UK) LTD บริษัทที่จดทะเบียนในประเทศอังกฤษและเวลส์ หมายเลขทะเบียนบริษัทของเราคือ 15380112 และสำนักงานจดทะเบียนของเราตั้งอยู่ที่ Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, England, E17 4EE

2.2. วิธีติดต่อเรา คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่าน:

บริการซัพพอร์ตมีให้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 7 วันต่อสัปดาห์ เราจะพยายามตอบคำถามใด ๆ ภายใน 4 ชั่วโมง

2.3. วิธีที่เราอาจติดต่อคุณ หากเราจำเป็นต้องติดต่อคุณ เราจะติดต่อทางโทรศัพท์หรือโดยการเขียนถึงคุณตามอีเมลที่คุณให้ไว้กับเราในคำสั่งซื้อของคุณ

2.4. "การเขียน" รวมถึงอีเมล เมื่อเราใช้คำว่า "การเขียน" หรือ "เป็นลายลักษณ์อักษร" ในข้อกำหนดเหล่านี้ ให้หมายความรวมถึงอีเมลด้วย

3. สัญญาของเรากับคุณ

3.1. สัญญาประกอบด้วยข้อกำหนดเหล่านี้และข้อกำหนดเฉพาะบริการใด ๆ ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งใด ๆ ให้ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้ก่อน

3.2. วิธีสั่งซื้อบริการ บริการทั้งหมดสั่งซื้อออนไลน์ผ่าน www.4xsolutions.com โดยเลือกบริการผ่านกระบวนการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของเรา ซึ่งจะมีการเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น รับชำระเงิน และยอมรับพร้อมลงนามอิเล็กทรอนิกส์ในข้อกำหนดและข้อตกลงตามที่กำหนด คำสั่งซื้อของคุณถือเป็นคำเสนอซื้อบริการของเรา เมื่อส่งคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อของคุณ ซึ่งไม่ได้หมายความว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการตอบรับแล้ว

3.3. วิธีที่เราจะตอบรับคำสั่งซื้อของคุณ การตอบรับคำสั่งซื้อของคุณจะเกิดขึ้นเมื่อเราส่งอีเมลถึงคุณเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ ณ จุดนั้นสัญญาระหว่างคุณกับเราจะเกิดขึ้น

3.4. หากเราไม่สามารถตอบรับคำสั่งซื้อของคุณได้ หากเราไม่สามารถตอบรับคำสั่งซื้อของคุณได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษรและจะไม่เรียกเก็บค่าบริการจากคุณ สาเหตุอาจมาจากข้อจำกัดด้านทรัพยากรที่ไม่คาดคิด ข้อผิดพลาดในราคาหรือรายละเอียดของบริการ การไม่สามารถส่งมอบได้ตามกำหนดเวลา ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ วิธีการชำระเงินที่ไม่สำเร็จ หรือการไม่ลงนามในข้อกำหนดและข้อตกลงที่กำหนด

4. บริการของเรา

4.1. บริการเป็นไปตามรายละเอียดบนเว็บไซต์ของเราในข้อกำหนดเฉพาะบริการที่ใช้กับบริการที่คุณสั่งซื้อ เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น บริการทั้งหมดให้บริการบนพื้นฐานดังต่อไปนี้:

5. สิทธิของคุณในการขอเปลี่ยนแปลง

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงบริการที่คุณสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเรา เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นไปได้หรือไม่ และแจ้งการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในด้านราคา กำหนดเวลาการให้บริการ หรือสิ่งอื่นใดที่จำเป็น

6. สิทธิของเราในการเปลี่ยนแปลง

6.1. การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เราอาจเปลี่ยนแปลงบริการเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง หรือเพื่อดำเนินการปรับปรุงและแก้ไขทางเทคนิคเล็กน้อย การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะไม่เปลี่ยนแปลงคุณสมบัติและการทำงานของบริการในสาระสำคัญ

6.2. การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญมากขึ้น เราอาจทำการเปลี่ยนแปลงที่เปลี่ยนคุณสมบัติและการทำงานของบริการในสาระสำคัญและในทางลบ หากเราทำเช่นนั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบ และคุณอาจยุติสัญญาได้ตามที่ระบุในข้อ 8.1

7. การให้บริการ

7.1. เราจะแจ้งให้คุณทราบระหว่างกระบวนการสั่งซื้อว่าเราจะเริ่มให้บริการแก่คุณเมื่อใด

7.2. เราจะให้บริการแก่คุณ เว้นแต่คุณยุติสัญญาตามที่ระบุในข้อ 8 หรือเรายุติสัญญาโดยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรตามที่ระบุในข้อ 10

7.3. ความล่าช้านอกเหนือการควบคุมของเรา หากการให้บริการของเราล่าช้าเนื่องจากเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมของเรา เราจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุด หากเราได้ดำเนินการดังกล่าวแล้ว เราจะไม่รับผิดต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุการณ์นั้น แต่หากมีความเสี่ยงที่จะเกิดความล่าช้าอย่างมาก คุณอาจยุติสัญญาและรับเงินคืนสำหรับบริการที่ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

7.4. ข้อมูลที่เราต้องการจากคุณ เราอาจต้องการข้อมูลบางอย่างจากคุณเพื่อให้บริการ หากคุณไม่ให้ข้อมูลนี้ภายในเวลาอันสมควร หรือหากคุณให้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง เราอาจยุติสัญญาหรือเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับงานพิเศษใด ๆ ที่จำเป็น

7.5. เหตุผลที่เราอาจระงับการให้บริการ เราอาจต้องระงับการให้บริการเพื่อจัดการปัญหาทางเทคนิคหรือทำการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคเล็กน้อย เพื่อปรับปรุงบริการให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงตามที่คุณร้องขอ

7.6. สิทธิของคุณหากเราระงับบริการ เราจะพยายามติดต่อคุณล่วงหน้าเพื่อแจ้งว่าเราจะระงับการให้บริการ เว้นแต่ปัญหานั้นมีความเร่งด่วนหรือเป็นกรณีฉุกเฉิน หากเราต้องระงับบริการนานกว่า 24 ชั่วโมงในสัปดาห์ใด เราจะปรับราคาเพื่อให้คุณไม่ต้องชำระค่าบริการในช่วงเวลาที่ถูกระงับ คุณอาจยุติสัญญาได้หากเราระงับบริการเกินกว่า 3 วันตามปฏิทินติดต่อกัน

7.7. การระงับเนื่องจากการไม่ชำระเงิน หากคุณไม่ชำระค่าบริการให้เราเมื่อถึงกำหนด และยังไม่ชำระภายในเจ็ดวันตามปฏิทินหลังจากได้รับการแจ้งเตือน เราอาจระงับการให้บริการจนกว่ายอดค้างชำระทั้งหมดจะได้รับการชำระ

8. สิทธิของคุณในการยุติสัญญา

8.1. คุณสามารถยุติสัญญากับเราได้เสมอ สิทธิของคุณเมื่อยุติสัญญาจะขึ้นอยู่กับว่ามีสิ่งใดผิดพลาด เราดำเนินการอย่างไร และคุณตัดสินใจยุติสัญญาเมื่อใด

8.2. การยุติสัญญาเนื่องจากสิ่งที่เราได้กระทำ หากคุณยุติสัญญาด้วยเหตุผลที่ระบุในข้อ 8.2.1 ถึง 8.2.5 ด้านล่าง สัญญาจะสิ้นสุดลงทันที และเราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนสำหรับบริการที่ยังไม่ได้ให้:

8.3. สิทธิในการเปลี่ยนใจ (Consumer Contracts Regulations 2013) คุณมีสิทธิตามกฎหมายในการเปลี่ยนใจและรับเงินคืน สิทธิเหล่านี้อธิบายไว้ในข้อ 8.4 และ 8.5

8.4. คุณมีเวลา 14 วันตามปฏิทินหลังจากวันที่เราส่งอีเมลยืนยันว่าเราตอบรับคำสั่งซื้อของคุณ

8.5. การยุติสัญญาในกรณีที่เราไม่ได้กระทำผิด หากคุณประสงค์จะยุติสัญญาโดยที่เราไม่มีความผิด สัญญาจะไม่สิ้นสุดจนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันหลังจากที่คุณขอยกเลิก เราจะคืนเงินที่ชำระล่วงหน้าสำหรับบริการที่ยังไม่ได้ให้

9. วิธียุติสัญญา

9.1. หากต้องการยุติสัญญากับเรา กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ support@4xsolutions.com พร้อมชื่อ ที่อยู่ รายละเอียดคำสั่งซื้อ และหากมี หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลของคุณ

9.2. การคืนเงิน เราจะคืนเงินตามราคาที่คุณชำระสำหรับบริการ ผ่านวิธีที่คุณใช้ชำระเงิน เราอาจหักจากเงินคืนใด ๆ ในจำนวนที่เป็นสัดส่วนกับการให้บริการในช่วงเวลาที่ได้ให้บริการไปแล้ว

9.3. เราจะดำเนินการคืนเงินที่ครบกำหนดให้คุณโดยเร็วที่สุด และไม่ว่าในกรณีใดภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่คุณแจ้งเราว่าคุณเปลี่ยนใจ

10. สิทธิของเราในการยุติสัญญา

10.1. เราอาจยุติสัญญาได้ทุกเมื่อโดยการเขียนถึงคุณ หากคุณไม่ชำระเงินให้เราเมื่อถึงกำหนด และยังคงไม่ชำระภายในเจ็ดวันตามปฏิทินหลังจากที่เราแจ้งเตือน หรือหากคุณไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการแก่เราภายในเวลาอันสมควร

10.2. หากเรายุติสัญญาในสถานการณ์ที่ระบุในข้อ 10.1 เราจะคืนเงินใด ๆ ที่คุณชำระล่วงหน้าสำหรับบริการที่ยังไม่ได้ให้ แต่จะหักค่าชดเชยตามสมควรสำหรับต้นทุนสุทธิที่เราจะต้องรับภาระอันเป็นผลจากการที่คุณผิดสัญญา

10.3. การยกเลิกการให้บริการ เราอาจเขียนถึงคุณเพื่อแจ้งว่าเราจะหยุดให้บริการ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งเดือนตามปฏิทิน และจะคืนเงินใด ๆ ที่ชำระล่วงหน้าสำหรับบริการที่ยังไม่ได้ให้

11. หากเกิดปัญหากับบริการ

หากคุณมีคำถามหรือข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับบริการ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางใด ๆ ที่ระบุในข้อ 2.2

12. ราคาและการชำระเงิน

12.1. ราคาของบริการ (ซึ่งไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT)) จะเป็นราคาที่ระบุบนหน้าสั่งซื้อ ณ เวลาที่คุณส่งคำสั่งซื้อ

12.2. หากอัตราภาษีมูลค่าเพิ่มเปลี่ยนแปลง เราจะปรับอัตราภาษีมูลค่าเพิ่มที่คุณชำระ เว้นแต่คุณได้ชำระค่าบริการเต็มจำนวนแล้วก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

12.3. หากพบข้อผิดพลาดด้านราคา ในกรณีที่ราคาที่ถูกต้องต่ำกว่าที่ระบุ เราจะเรียกเก็บในจำนวนที่ต่ำกว่า หากราคาที่ถูกต้องสูงกว่า เราจะติดต่อคุณก่อนตอบรับคำสั่งซื้อของคุณ

12.4. คุณต้องชำระค่าบริการล่วงหน้า การชำระเงินครั้งแรกดำเนินการออนไลน์จากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ซึ่งจะถูกใช้สำหรับการชำระเงินแบบต่อเนื่อง เว้นแต่คุณติดต่อเราเพื่อเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน

12.5. หากคุณไม่ชำระเงินให้เราภายในวันครบกำหนด เราอาจคิดดอกเบี้ยจากยอดค้างชำระในอัตรา 4% ต่อปี เหนืออัตราดอกเบี้ยเงินกู้พื้นฐานของ Barclays Bank ตามที่กำหนดในแต่ละช่วงเวลา โดยคิดสะสมรายวันนับจากวันครบกำหนด

12.6. หากคุณคิดว่าใบแจ้งหนี้ไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อเราโดยเร็ว เราจะไม่คิดดอกเบี้ยจากคุณจนกว่าเราจะแก้ไขปัญหาแล้วเสร็จ

13. ความรับผิดชอบของเราต่อความสูญเสียหรือความเสียหาย

13.1. เรารับผิดชอบต่อคุณสำหรับความสูญเสียและความเสียหายที่คาดการณ์ได้ ซึ่งเกิดจากการที่เราไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ หรือไม่ใช้ความระมัดระวังและทักษะตามสมควร

13.2. ความรับผิดของเราต่อคุณจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่คุณชำระในช่วง 12 เดือนก่อนเดือนที่มีการยื่นข้อเรียกร้อง

13.3. ความสูญเสียที่ไม่รวมอยู่ในความรับผิด เราจะไม่รับผิดต่อคุณสำหรับการสูญเสียกำไร การสูญเสียรายได้ การสูญเสียเงินออมที่คาดหวัง การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ การสูญเสียค่าความนิยม หรือความสูญเสียทางอ้อมหรือความสูญเสียต่อเนื่องใด ๆ อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นด้วยเหตุใดก็ตาม แม้ว่าเราจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความสูญเสียดังกล่าวแล้วก็ตาม

14. วิธีที่เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้แก่เราตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เพื่อให้บริการแก่คุณ เพื่อประมวลผลการชำระเงินของคุณ และหากคุณได้ตกลงไว้ระหว่างกระบวนการสั่งซื้อ เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกัน

เราจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกอื่น ๆ เฉพาะในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้เราทำเช่นนั้นเท่านั้น

15. ข้อกำหนดสำคัญอื่น ๆ

15.1. เราอาจโอนสิทธิและภาระผูกพันของเราภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ให้แก่องค์กรอื่น

15.2. คุณอาจโอนสิทธิหรือภาระผูกพันของคุณภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ให้แก่บุคคลอื่นได้ ก็ต่อเมื่อเราตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น

15.3. สัญญานี้เป็นสัญญาระหว่างคุณกับเรา บุคคลอื่นใดไม่มีสิทธิบังคับใช้ข้อกำหนดใด ๆ ของสัญญานี้

15.4. หากศาลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตัดสินว่าส่วนใดของข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ชอบด้วยกฎหมาย ข้อความส่วนที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์

15.5. หากเราล่าช้าในการบังคับใช้สัญญานี้ เรายังคงสามารถบังคับใช้ได้ในภายหลัง หากเราไม่ได้เรียกร้องทันทีให้คุณดำเนินการสิ่งใดที่คุณต้องทำภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ต้องดำเนินการสิ่งเหล่านั้น

15.6. กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายอังกฤษ และคุณสามารถดำเนินคดีทางกฎหมายเกี่ยวกับบริการได้ในศาลอังกฤษ หากคุณอาศัยอยู่ในสกอตแลนด์ คุณสามารถดำเนินคดีได้ในศาลสกอตแลนด์หรือศาลอังกฤษ หากคุณอาศัยอยู่ในไอร์แลนด์เหนือ คุณสามารถดำเนินคดีได้ในศาลไอร์แลนด์เหนือหรือศาลอังกฤษ