Ngày 25 tháng 5 năm 2018, Quy định (EU) 2016/679 về bảo vệ thể nhân liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân và về việc tự do luân chuyển dữ liệu đó ("GDPR") có hiệu lực. 4X Solutions (UK) LTD, một công ty trách nhiệm hữu hạn được đăng ký và thành lập theo pháp luật Vương quốc Anh ("Công ty", "4X", "chúng tôi", và "của chúng tôi"), cam kết duy trì sự tin tưởng của bạn bằng cách giải thích cho bạn về việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn: nội dung gì, vì sao và bằng cách nào. Văn phòng đăng ký của chúng tôi đặt tại Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, England, E17 4EE, với mã số đăng ký doanh nghiệp 15380112.
Chúng tôi tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của bạn và nghiêm túc coi trọng các quyền của bạn trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi câu hỏi có thể được gửi tới support@4xsolutions.com hoặc qua đường bưu điện tới văn phòng đăng ký của chúng tôi. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu Liên hệ có trên Trang web.
1. Giới thiệu
4X Solutions (UK) LTD là công ty trách nhiệm hữu hạn được đăng ký và thành lập theo pháp luật Vương quốc Anh. Chúng tôi cung cấp dịch vụ SaaS cho khách hàng của mình. Các Dịch vụ của chúng tôi được quảng bá bởi các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng. Bạn có thể sử dụng các Dịch vụ của chúng tôi sau khi đăng ký làm khách hàng qua Trang web.
"Trang web" của chúng tôi là www.4xsolutions.com, nơi cung cấp thông tin mô tả về chúng tôi, các Dịch vụ của chúng tôi, và cho phép truy cập Cổng Khách hàng. Sau khi đăng ký làm khách hàng, bạn có thể sử dụng Cổng Khách hàng để trao đổi thư từ với chúng tôi, vì cổng này sẽ lưu trữ toàn bộ liên lạc gắn với địa chỉ email đã đăng ký của bạn, đồng thời cho phép quản lý các dịch vụ của bạn.
"Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào liên quan đến một thể nhân đã được xác định hoặc có thể xác định được, chẳng hạn như, nhưng không giới hạn ở, họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, địa chỉ, thông tin thẻ thanh toán và thông tin tài khoản giao dịch.
Bằng việc truy cập Trang web, sử dụng các Dịch vụ và Cổng Khách hàng của chúng tôi, hoặc bằng cách khác cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn theo Thông báo Bảo mật này.
2. Thay đổi và cập nhật
Chúng tôi nhận thức rằng bảo vệ dữ liệu cá nhân là trách nhiệm liên tục và chúng tôi cam kết cập nhật Thông báo Bảo mật này khi cần thiết trong trường hợp có các thực tiễn xử lý dữ liệu cá nhân mới hoặc thay đổi trong chính sách bảo mật. Mọi cập nhật và thay đổi có hiệu lực ngay khi được thông báo, thông qua bất kỳ phương thức nào, bao gồm đăng phiên bản sửa đổi trên Trang web hoặc gửi thông báo qua email. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra Trang web và địa chỉ email đã đăng ký với chúng tôi để nắm được các cập nhật của Thông báo Bảo mật này.
Các quy định trong Thông báo Bảo mật này thay thế mọi thông báo hoặc tuyên bố trước đây về các thực tiễn bảo mật của chúng tôi.
3. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập trực tiếp từ bạn
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân trực tiếp từ bạn khi bạn quyết định sử dụng các Dịch vụ và đăng ký làm khách hàng, khi bạn gọi điện hoặc gửi email cho chúng tôi, hoặc bằng cách khác cung cấp dữ liệu cá nhân trực tiếp cho chúng tôi.
Thông qua Cổng Khách hàng, chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân như tên, địa chỉ email, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại và thông tin thẻ thanh toán của bạn.
Khi bạn trao đổi với chúng tôi qua email, đường bưu điện, hoặc sử dụng hình thức liên lạc khác, chúng tôi có thể lưu giữ các trao đổi đó và thông tin chứa trong đó.
4. Dữ liệu cá nhân được thu thập tự động
Khi bạn duyệt Trang web hoặc sử dụng Cổng Khách hàng, chúng tôi có thể thu thập các dữ liệu như: địa chỉ IP của bạn, trình duyệt và hệ điều hành của thiết bị, khu vực hoặc vị trí chung nơi thiết bị của bạn truy cập internet, thông tin về cách bạn sử dụng Trang web, tùy chọn ngôn ngữ và thông tin đăng nhập bảo mật. Chúng tôi có thể thu thập các dữ liệu này thông qua tệp nhật ký hoặc cookie.
Chúng tôi sử dụng những thông tin đó để xây dựng và điều chỉnh trang web phù hợp hơn với nhu cầu người dùng, để chống các hoạt động gian lận, để bảo vệ hệ thống trước các cuộc tấn công mạng và để phân tích. Chi tiết thêm về việc sử dụng cookie được nêu tại Mục 9 dưới đây.
5. Dữ liệu cá nhân được thu thập từ các nguồn khác
Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân của bạn từ các nguồn khác như cơ sở dữ liệu công khai, các nền tảng mạng xã hội và các đối tác kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi thực hiện các biện pháp để đảm bảo các bên đó được pháp luật cho phép cung cấp dữ liệu cá nhân đó cho chúng tôi.
6. Mục đích và căn cứ pháp lý của việc xử lý
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể: để cấp cho bạn quyền truy cập và thực hiện các Dịch vụ, để quản lý khách hàng, để liên lạc với bạn về sản phẩm hoặc dịch vụ mới, để cung cấp các quyền lợi gắn với tư cách khách hàng của bạn, để thông báo cho bạn về các thay đổi pháp lý và quy định, và để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
Cụ thể hơn, chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để:
- Cung cấp cho bạn các sản phẩm, ưu đãi và dịch vụ
- Tạo lập, phát triển và vận hành các sản phẩm và dịch vụ mới
- Gửi cho bạn các thông báo cảnh báo về những thay đổi tạm thời hoặc vĩnh viễn đối với Dịch vụ, điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi
- Liên lạc với bạn về tài khoản khách hàng của bạn và cung cấp hỗ trợ khách hàng
- Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, bao gồm tuân thủ lệnh của tòa án và các cuộc điều tra của cơ quan quản lý
- Quản lý Trang web và cải thiện các Dịch vụ chúng tôi cung cấp
- Thực thi các thỏa thuận, bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi
- Giải quyết tranh chấp và khiếu nại, và phòng ngừa các hành vi gian lận
- Chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn trong trường hợp bán, sáp nhập, hợp nhất hoặc mua lại doanh nghiệp
7. Tiếp thị trực tiếp
Chúng tôi sẽ chỉ liên hệ với bạn bằng phương tiện điện tử (email hoặc SMS) để thông tin cho bạn về các sản phẩm và dịch vụ tương tự những gì bạn đã sử dụng. Bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào bằng cách gửi email tới support@4xsolutions.com với tiêu đề "no marketing" hoặc sử dụng liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ email tiếp thị nào.
8. Chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên khác
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ công ty nào. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với:
- Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba thực hiện các hoạt động kinh doanh thay mặt chúng tôi (ví dụ: lưu trữ, xử lý thanh toán, phòng chống gian lận)
- Các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng cho các chương trình hoặc hoạt động quảng bá chung
- Tòa án và các cơ quan công quyền để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi
- Các cố vấn, kiểm toán viên, luật sư, kế toán viên và các nhà tư vấn kinh doanh khác
9. Cookie và các công nghệ khác
Chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba sử dụng nhiều loại cookie để thu thập và lưu trữ thông tin khi bạn sử dụng Cổng Khách hàng — nhằm quản lý cổng, cá nhân hóa trải nghiệm của bạn và xác minh tài khoản của bạn. Cookie là thiết yếu cho hoạt động của Cổng Khách hàng. Bạn có thể chọn không chấp nhận cookie, trong trường hợp đó bạn có thể không sử dụng được Cổng Khách hàng.
Chúng tôi cũng sử dụng Google Analytics (GA4) và Google Tag Manager trên Trang web cho mục đích phân tích, cùng một cookie ghi nhận nguồn truy cập (4xs_attr) để hiểu cách người dùng tìm thấy Trang web của chúng tôi.
10. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Chúng tôi không chuyển dữ liệu cá nhân của bạn cho các tổ chức bên ngoài Vương quốc Anh. Trong trường hợp việc chuyển giao đó trở nên cần thiết để cung cấp Dịch vụ, bạn sẽ được thông báo đầy đủ trước và các biện pháp bảo vệ thích hợp sẽ được áp dụng theo quy định của UK GDPR.
11. Các quyền của bạn
Bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập — nhận xác nhận về việc dữ liệu cá nhân của bạn có đang được xử lý hay không và yêu cầu thông tin về việc đó
- Quyền cải chính — yêu cầu sửa chữa dữ liệu cá nhân không chính xác
- Quyền xóa — yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi dữ liệu không còn cần thiết
- Quyền rút lại sự đồng ý — rút lại sự đồng ý cho việc xử lý bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó
- Quyền hạn chế — hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định
- Quyền di chuyển dữ liệu — nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và máy đọc được
- Quyền phản đối — phản đối việc xử lý dựa trên sự đồng ý, hợp đồng hoặc lợi ích chính đáng
- Quyền khiếu nại — nộp đơn khiếu nại lên cơ quan giám sát có thẩm quyền
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@4xsolutions.com.
12. Bảo mật và lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn được chấp nhận rộng rãi để lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm mã hóa khi thích hợp. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại Vương quốc Anh, với các bản sao lưu được mã hóa lưu trữ tại Ireland.
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian quan hệ kinh doanh của bạn với chúng tôi và sau đó trong thời hạn tối thiểu sáu (6) tháng kể từ lần tương tác cuối cùng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn dài hơn hoặc cần thiết cho việc bảo vệ trước các khiếu kiện pháp lý.
13. Trẻ em
Các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho cá nhân trên 18 tuổi và không hướng tới cá nhân dưới 18 tuổi. Nếu bạn có lý do để tin rằng một cá nhân dưới 18 tuổi đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
14. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc băn khoăn nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email: support@4xsolutions.com
- Bưu điện: Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, E17 4EE, England
- Web: Biểu mẫu Liên hệ