Đăng nhập Dùng thử miễn phí

Điều khoản & Điều kiện

Cập nhật lần cuối: Tháng 4 năm 2026  |  4X Solutions (UK) LTD

1. Các điều khoản này

1.1. Phạm vi điều chỉnh của các điều khoản này. Đây là các điều khoản và điều kiện theo đó chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho bạn, được áp dụng cùng với bất kỳ Điều khoản Riêng cho Từng Dịch vụ nào.

1.2. Vì sao bạn nên đọc chúng. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi gửi đơn đặt hàng cho chúng tôi. Các điều khoản này cho bạn biết chúng tôi là ai, cách chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho bạn, cách bạn và chúng tôi có thể thay đổi hoặc chấm dứt hợp đồng, cần làm gì khi có vấn đề, và các thông tin quan trọng khác. Nếu bạn cho rằng có sai sót trong các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để trao đổi.

2. Thông tin về chúng tôi và cách liên hệ

2.1. Chúng tôi là ai. Chúng tôi là 4X Solutions (UK) LTD, một công ty được đăng ký tại Anh và xứ Wales. Mã số đăng ký doanh nghiệp của chúng tôi là 15380112, và văn phòng đăng ký của chúng tôi đặt tại Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, England, E17 4EE.

2.2. Cách liên hệ với chúng tôi. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

Dịch vụ hỗ trợ được cung cấp 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Chúng tôi sẽ nỗ lực phản hồi mọi câu hỏi trong vòng 4 giờ.

2.3. Cách chúng tôi có thể liên hệ với bạn. Nếu chúng tôi cần liên hệ với bạn, chúng tôi sẽ thực hiện qua điện thoại hoặc bằng văn bản gửi tới địa chỉ email bạn đã cung cấp cho chúng tôi trong đơn đặt hàng.

2.4. "Văn bản" bao gồm email. Khi chúng tôi sử dụng từ "văn bản" hoặc "bằng văn bản" trong các điều khoản này, khái niệm này bao gồm cả email.

3. Hợp đồng của chúng tôi với bạn

3.1. Hợp đồng bao gồm các điều khoản này và bất kỳ Điều khoản Riêng cho Từng Dịch vụ nào. Trong trường hợp có mâu thuẫn, các điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

3.2. Cách đặt mua Dịch vụ. Mọi Dịch vụ được đặt mua trực tuyến qua www.4xsolutions.com. Dịch vụ được lựa chọn qua quy trình đặt hàng trên trang web của chúng tôi; thông tin cần thiết được thu thập, thanh toán được thực hiện, và các Điều khoản và Thỏa thuận được chấp nhận và ký điện tử theo yêu cầu. Đơn đặt hàng của bạn là một đề nghị mua Dịch vụ của chúng tôi. Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận đã tiếp nhận đơn đặt hàng. Điều này không có nghĩa là đơn đặt hàng của bạn đã được chấp nhận.

3.3. Cách chúng tôi chấp nhận đơn đặt hàng của bạn. Việc chúng tôi chấp nhận đơn đặt hàng của bạn diễn ra khi chúng tôi gửi email xác nhận cho bạn, tại thời điểm đó một hợp đồng sẽ hình thành giữa bạn và chúng tôi.

3.4. Nếu chúng tôi không thể chấp nhận đơn đặt hàng của bạn. Nếu chúng tôi không thể chấp nhận đơn đặt hàng của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng văn bản và sẽ không tính phí Dịch vụ. Nguyên nhân có thể là do giới hạn tài nguyên ngoài dự kiến, sai sót về giá hoặc mô tả Dịch vụ, không thể đáp ứng thời hạn cung cấp, thông tin không chính xác hoặc không hợp lệ, phương thức thanh toán không thành công, hoặc không ký các Điều khoản và Thỏa thuận theo yêu cầu.

4. Dịch vụ của chúng tôi

4.1. Các Dịch vụ được nêu chi tiết trên trang web của chúng tôi trong Điều khoản Riêng cho Từng Dịch vụ áp dụng cho các dịch vụ bạn đặt mua. Trừ khi có thỏa thuận khác, mọi Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở sau:

5. Quyền yêu cầu thay đổi của bạn

Nếu bạn muốn thay đổi các Dịch vụ đã đặt mua, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ cho bạn biết liệu thay đổi có khả thi hay không và thông báo cho bạn về mọi thay đổi liên quan đến giá, thời gian cung cấp, hoặc bất kỳ điều gì khác cần thiết.

6. Quyền thay đổi của chúng tôi

6.1. Thay đổi nhỏ. Chúng tôi có thể thay đổi Dịch vụ để phản ánh các thay đổi trong pháp luật liên quan và các yêu cầu quản lý, hoặc để thực hiện các điều chỉnh và cải tiến kỹ thuật nhỏ. Những thay đổi này sẽ không làm thay đổi căn bản các tính năng và hoạt động của Dịch vụ.

6.2. Thay đổi đáng kể hơn. Chúng tôi có thể thực hiện các thay đổi làm thay đổi căn bản và theo hướng bất lợi các tính năng và hoạt động của Dịch vụ. Nếu chúng tôi làm vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn, và bạn có thể chấm dứt hợp đồng như mô tả tại điều 8.1.

7. Cung cấp Dịch vụ

7.1. Chúng tôi sẽ cho bạn biết trong quá trình đặt hàng thời điểm chúng tôi sẽ cung cấp Dịch vụ cho bạn.

7.2. Chúng tôi sẽ cung cấp Dịch vụ cho bạn trừ khi bạn chấm dứt hợp đồng như mô tả tại điều 8, hoặc chúng tôi chấm dứt hợp đồng bằng thông báo bằng văn bản như mô tả tại điều 10.

7.3. Chậm trễ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Nếu việc cung cấp Dịch vụ của chúng tôi bị chậm trễ do một sự kiện ngoài tầm kiểm soát, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể. Với điều kiện chúng tôi đã thực hiện điều này, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do sự kiện đó gây ra, nhưng nếu có nguy cơ chậm trễ đáng kể, bạn có thể chấm dứt hợp đồng và nhận hoàn tiền cho các Dịch vụ đã thanh toán nhưng chưa nhận được.

7.4. Thông tin chúng tôi cần từ bạn. Chúng tôi có thể cần một số thông tin nhất định từ bạn để cung cấp Dịch vụ. Nếu bạn không cung cấp thông tin này trong thời gian hợp lý, hoặc nếu bạn cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác, chúng tôi có thể chấm dứt hợp đồng hoặc tính thêm phí cho bất kỳ công việc phát sinh nào.

7.5. Các lý do chúng tôi có thể tạm ngừng cung cấp Dịch vụ. Chúng tôi có thể phải tạm ngừng cung cấp Dịch vụ để xử lý các sự cố kỹ thuật hoặc thực hiện các thay đổi kỹ thuật nhỏ, để cập nhật Dịch vụ nhằm phản ánh các thay đổi trong pháp luật liên quan, hoặc để thực hiện các thay đổi theo yêu cầu của bạn.

7.6. Quyền của bạn khi chúng tôi tạm ngừng. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ trước để báo cho bạn biết việc tạm ngừng cung cấp Dịch vụ, trừ khi sự cố mang tính cấp bách hoặc khẩn cấp. Nếu chúng tôi phải tạm ngừng Dịch vụ lâu hơn 24 giờ trong bất kỳ tuần nào, chúng tôi sẽ điều chỉnh giá để bạn không phải trả tiền cho Dịch vụ trong thời gian tạm ngừng. Bạn có thể chấm dứt hợp đồng nếu chúng tôi tạm ngừng quá 3 ngày dương lịch liên tiếp.

7.7. Tạm ngừng do không thanh toán. Nếu bạn không thanh toán cho Dịch vụ khi đến hạn, và khoản thanh toán vẫn chưa được thực hiện trong vòng bảy ngày dương lịch kể từ khi được nhắc nhở, chúng tôi có thể tạm ngừng cung cấp Dịch vụ cho đến khi mọi khoản còn nợ được thanh toán.

8. Quyền chấm dứt hợp đồng của bạn

8.1. Bạn luôn có thể chấm dứt hợp đồng với chúng tôi. Quyền của bạn khi chấm dứt hợp đồng sẽ phụ thuộc vào vấn đề gặp phải, cách chúng tôi thực hiện dịch vụ, và thời điểm bạn quyết định chấm dứt hợp đồng.

8.2. Chấm dứt hợp đồng vì điều chúng tôi đã làm. Nếu bạn chấm dứt hợp đồng vì một lý do nêu tại 8.2.1 đến 8.2.5 dưới đây, hợp đồng sẽ chấm dứt ngay lập tức và chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho bạn đối với mọi Dịch vụ chưa được cung cấp:

8.3. Quyền thay đổi quyết định (Quy định về Hợp đồng Tiêu dùng 2013 — Consumer Contracts Regulations 2013). Bạn có quyền hợp pháp thay đổi quyết định và nhận hoàn tiền. Các quyền này được giải thích tại điều 8.4 và 8.5.

8.4. Bạn có 14 ngày dương lịch kể từ ngày chúng tôi gửi email xác nhận chấp nhận đơn đặt hàng của bạn.

8.5. Chấm dứt hợp đồng khi chúng tôi không có lỗi. Nếu bạn muốn chấm dứt hợp đồng mà không phải do lỗi của chúng tôi, hợp đồng sẽ chỉ chấm dứt vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại sau khi bạn gửi yêu cầu hủy. Chúng tôi sẽ hoàn lại mọi khoản thanh toán trước cho các Dịch vụ chưa được cung cấp.

9. Cách chấm dứt hợp đồng

9.1. Để chấm dứt hợp đồng với chúng tôi, vui lòng gửi email tới support@4xsolutions.com kèm theo tên, địa chỉ nhà, chi tiết đơn đặt hàng, và nếu có, số điện thoại và địa chỉ email của bạn.

9.2. Hoàn tiền. Chúng tôi sẽ hoàn lại cho bạn số tiền đã trả cho Dịch vụ theo phương thức bạn đã sử dụng để thanh toán. Chúng tôi có thể khấu trừ từ khoản hoàn tiền một số tiền tương ứng với phần Dịch vụ đã được cung cấp trong thời gian đã cung cấp.

9.3. Chúng tôi sẽ thực hiện mọi khoản hoàn tiền đến hạn cho bạn sớm nhất có thể, và trong mọi trường hợp trong vòng 14 ngày dương lịch kể từ khi bạn thông báo với chúng tôi rằng bạn đã thay đổi quyết định.

10. Quyền chấm dứt hợp đồng của chúng tôi

10.1. Chúng tôi có thể chấm dứt hợp đồng bất cứ lúc nào bằng văn bản gửi cho bạn nếu bạn không thanh toán cho chúng tôi khi đến hạn và vẫn không thanh toán trong vòng bảy ngày dương lịch kể từ khi chúng tôi nhắc nhở, hoặc nếu bạn không cung cấp cho chúng tôi, trong thời gian hợp lý, các thông tin cần thiết để cung cấp Dịch vụ.

10.2. Nếu chúng tôi chấm dứt hợp đồng trong các tình huống nêu tại điều 10.1, chúng tôi sẽ hoàn lại mọi khoản tiền bạn đã trả trước cho các Dịch vụ chưa được cung cấp, nhưng sẽ giữ lại khoản bồi thường hợp lý cho các chi phí ròng mà chúng tôi phải gánh chịu do việc bạn vi phạm hợp đồng.

10.3. Ngừng cung cấp Dịch vụ. Chúng tôi có thể gửi văn bản cho bạn để thông báo rằng chúng tôi sẽ ngừng cung cấp Dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất một tháng dương lịch và sẽ hoàn lại mọi khoản đã trả trước cho các Dịch vụ chưa được cung cấp.

11. Nếu có vấn đề với Dịch vụ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào về Dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bất kỳ phương thức nào nêu chi tiết tại điều 2.2.

12. Giá và thanh toán

12.1. Giá của Dịch vụ (chưa bao gồm VAT) sẽ là mức giá được hiển thị trên các trang đặt hàng tại thời điểm bạn đặt hàng.

12.2. Nếu thuế suất VAT thay đổi, chúng tôi sẽ điều chỉnh mức VAT bạn phải trả, trừ khi bạn đã thanh toán đầy đủ cho Dịch vụ trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3. Nếu phát hiện sai sót về giá, trong trường hợp giá đúng thấp hơn giá đã niêm yết, chúng tôi sẽ tính mức thấp hơn. Nếu giá đúng cao hơn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trước khi chấp nhận đơn đặt hàng.

12.4. Bạn phải thanh toán trước cho Dịch vụ. Khoản thanh toán đầu tiên được thực hiện trực tuyến từ thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, sau đó thẻ này sẽ được sử dụng cho các khoản thanh toán định kỳ trừ khi bạn liên hệ với chúng tôi để thay đổi phương thức thanh toán.

12.5. Nếu bạn không thanh toán cho chúng tôi trước ngày đến hạn, chúng tôi có thể tính lãi trên số tiền quá hạn với lãi suất 4%/năm cao hơn lãi suất cho vay cơ bản của Barclays Bank tại từng thời điểm, tính lũy kế hàng ngày kể từ ngày đến hạn.

12.6. Nếu bạn cho rằng một hóa đơn có sai sót, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay. Chúng tôi sẽ không tính lãi cho đến khi vấn đề được giải quyết.

13. Trách nhiệm của chúng tôi đối với tổn thất hoặc thiệt hại

13.1. Chúng tôi chịu trách nhiệm với bạn về các tổn thất và thiệt hại có thể dự đoán trước do chúng tôi không tuân thủ các điều khoản này hoặc không thực hiện với sự cẩn trọng và kỹ năng hợp lý.

13.2. Trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn được giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán trong 12 tháng trước tháng phát sinh khiếu nại.

13.3. Các tổn thất được loại trừ. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn về bất kỳ tổn thất lợi nhuận, tổn thất doanh thu, tổn thất khoản tiết kiệm dự kiến, tổn thất cơ hội kinh doanh, tổn thất uy tín, hoặc bất kỳ tổn thất gián tiếp hay hệ quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này, bất kể do nguyên nhân gì, kể cả khi chúng tôi đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

14. Cách chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, để cung cấp Dịch vụ cho bạn, xử lý khoản thanh toán của bạn, và, nếu bạn đã đồng ý trong quá trình đặt hàng, để thông tin cho bạn về các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.

Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba khác khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép chúng tôi làm vậy.

15. Các điều khoản quan trọng khác

15.1. Chúng tôi có thể chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình theo các điều khoản này cho một tổ chức khác.

15.2. Bạn chỉ có thể chuyển giao các quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo các điều khoản này cho người khác nếu chúng tôi đồng ý bằng văn bản.

15.3. Hợp đồng này là giữa bạn và chúng tôi. Không cá nhân hay tổ chức nào khác có quyền thực thi bất kỳ điều khoản nào của hợp đồng.

15.4. Nếu bất kỳ tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền nào quyết định rằng một phần của các điều khoản này là trái pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên đầy đủ hiệu lực.

15.5. Nếu chúng tôi chậm trễ trong việc thực thi hợp đồng này, chúng tôi vẫn có thể thực thi sau đó. Nếu chúng tôi không yêu cầu ngay lập tức việc bạn phải thực hiện một nghĩa vụ theo các điều khoản này, điều đó không có nghĩa là bạn không phải thực hiện các nghĩa vụ đó.

15.6. Luật điều chỉnh. Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Anh và bạn có thể khởi kiện liên quan đến Dịch vụ tại các tòa án Anh. Nếu bạn cư trú tại Scotland, bạn có thể khởi kiện tại tòa án Scotland hoặc tòa án Anh. Nếu bạn cư trú tại Bắc Ireland, bạn có thể khởi kiện tại tòa án Bắc Ireland hoặc tòa án Anh.