El 25 de mayo de 2018 entró en vigor el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos ("RGPD"). 4X Solutions (UK) LTD, una sociedad de responsabilidad limitada registrada y constituida conforme a las leyes del Reino Unido (la "Compañía", "4X", "nosotros", "nos" y "nuestro"), se compromete a mantener su confianza explicándole qué, por qué y cómo tratamos sus datos personales. Nuestro domicilio social se encuentra en Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, England, E17 4EE, y estamos identificados con el número de registro de sociedad 15380112.
Respetamos y protegemos sus intereses de privacidad y nos tomamos en serio sus derechos en materia de protección de datos personales. Puede dirigir cualquier pregunta a support@4xsolutions.com o por correo postal a nuestro domicilio social. También puede contactarnos mediante el formulario Contáctenos disponible en el Sitio Web.
1. Introducción
4X Solutions (UK) LTD es una sociedad de responsabilidad limitada registrada y constituida conforme a las leyes del Reino Unido. Prestamos servicios SaaS a nuestros clientes. Nuestros Servicios son promocionados por socios cuidadosamente seleccionados. Puede beneficiarse de nuestros Servicios tras registrarse como cliente a través de nuestro Sitio Web.
Nuestro "Sitio Web" se refiere a www.4xsolutions.com y ofrece una descripción de nosotros y de nuestros Servicios, y da acceso al Portal de Clientes. Tras su registro como cliente, podrá utilizar el Portal de Clientes para su correspondencia con nosotros, ya que el portal almacenará todas las comunicaciones relacionadas con su dirección de email registrada, además de permitirle gestionar sus servicios.
"Datos personales" significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, tal como, entre otros, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de email, dirección postal, datos de la tarjeta de pago y datos de la cuenta de trading.
Al visitar el Sitio Web, al utilizar nuestros Servicios y el Portal de Clientes, o al proporcionarnos sus datos personales de cualquier otro modo, usted acepta la recopilación, el uso y la comunicación de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.
2. Cambios y Actualizaciones
Somos conscientes de que la protección de los datos personales es una responsabilidad continua y nos comprometemos a actualizar este Aviso de Privacidad según sea necesario en caso de nuevas prácticas relativas a datos personales o de cambios en las políticas de privacidad. Todas las actualizaciones y cambios entran en vigor inmediatamente tras su notificación, que realizaremos por cualquier medio, incluida la publicación de una versión revisada en el Sitio Web o el envío de un aviso por email. Le animamos a consultar de vez en cuando el Sitio Web y la dirección de email registrada con nosotros para ver las actualizaciones de este Aviso de Privacidad.
Las disposiciones contenidas en este Aviso de Privacidad sustituyen a todos los avisos o declaraciones anteriores relativos a nuestras prácticas de privacidad.
3. Datos Personales que Recopilamos Directamente de Usted
Recopilamos datos personales directamente de usted cuando decide utilizar nuestros Servicios y registrarse como cliente, cuando nos llama o nos escribe por email, o cuando nos proporciona sus datos personales directamente de cualquier otro modo.
A través del Portal de Clientes, recopilamos datos personales tales como su nombre, dirección de email, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y datos de la tarjeta de pago.
Cuando se comunica con nosotros por email, correo postal u otra forma de comunicación, podemos conservar dicha correspondencia y la información contenida en ella.
4. Datos Personales Recopilados Automáticamente
Cuando navega por nuestro Sitio Web o utiliza el Portal de Clientes, podemos recopilar datos tales como: su dirección IP, el navegador y el sistema operativo de su dispositivo, la región o ubicación general desde la que su dispositivo accedió a Internet, información de uso sobre la forma en que utiliza el Sitio Web, preferencias de idioma e información de inicio de sesión de seguridad. Podemos recopilar estos datos mediante el uso de archivos de registro o cookies.
Utilizamos dicha información para construir y adaptar mejor nuestro sitio a las necesidades de nuestros usuarios, para combatir actividades fraudulentas, para la protección del sistema frente a ciberataques y con fines de análisis. En la Sección 9 a continuación se ofrece más detalle sobre nuestro uso de cookies.
5. Datos Personales Recopilados de Otras Fuentes
Podemos obtener sus datos personales de otras fuentes, tales como bases de datos públicas, plataformas de redes sociales y nuestros socios comerciales. Tomamos medidas para asegurarnos de que dichas partes están legalmente autorizadas a comunicarnos tales datos personales.
6. Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento
Tratamos sus datos personales únicamente para fines específicos: para darle acceso a nuestros Servicios y prestarlos, para la administración de clientes, para comunicarnos con usted sobre nuevos productos o servicios, para proporcionarle los beneficios asociados a su condición de cliente, para informarle sobre cambios legales y regulatorios, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Más concretamente, utilizamos sus datos personales para:
- Proporcionarle productos, ofertas y servicios
- Crear, desarrollar y operar nuevos productos y servicios
- Enviarle mensajes de alerta sobre cambios temporales o permanentes en nuestros Servicios, términos o políticas
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta de cliente y prestarle atención al cliente
- Cumplir requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales e investigaciones regulatorias
- Gestionar nuestro Sitio Web y mejorar los Servicios que ofrecemos
- Hacer cumplir acuerdos y proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Atender disputas y reclamaciones, y protegernos contra acciones fraudulentas
- Transferir sus datos personales en caso de venta, fusión, consolidación o adquisición
7. Marketing Directo
Nos pondremos en contacto con usted únicamente por medios electrónicos (email o SMS) para informarle sobre productos y servicios similares a aquellos que ha contratado. Puede darse de baja en cualquier momento enviando un email a support@4xsolutions.com con el asunto "no marketing" o utilizando el enlace de baja incluido en cualquier email de marketing.
8. Comunicación de Datos Personales a Terceros
No vendemos sus datos personales a ninguna empresa. Podemos compartir sus datos personales con:
- Proveedores de servicios externos que realizan operaciones comerciales en nuestro nombre (p. ej. alojamiento, procesamiento de pagos, prevención del fraude)
- Socios cuidadosamente seleccionados para promociones o programas conjuntos
- Tribunales y autoridades públicas para cumplir con nuestras obligaciones legales
- Asesores, auditores, abogados, contables y otros consultores empresariales
9. Cookies y Otras Tecnologías
Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos diversas cookies para recopilar y almacenar información cuando usted utiliza el Portal de Clientes — para gestionar el portal, personalizar su experiencia y verificar su cuenta. Las cookies son esenciales para el funcionamiento del Portal de Clientes. Puede optar por no aceptar las cookies, en cuyo caso es posible que no pueda utilizar el Portal de Clientes.
También utilizamos Google Analytics (GA4) y Google Tag Manager en nuestro Sitio Web con fines analíticos, así como una cookie de atribución (4xs_attr) para entender cómo los usuarios encuentran nuestro Sitio Web.
10. Transferencias Internacionales
No transferimos sus datos personales a entidades fuera del Reino Unido. En caso de que dicha transferencia resulte necesaria para prestar nuestros Servicios, se le informará adecuadamente con antelación y se establecerán las garantías apropiadas de conformidad con el RGPD del Reino Unido.
11. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso — obtener confirmación de si sus datos personales están siendo tratados y solicitar información al respecto
- Derecho de rectificación — solicitar la corrección de datos personales inexactos
- Derecho de supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios
- Derecho a retirar el consentimiento — retirar el consentimiento para el tratamiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
- Derecho a la limitación — limitar el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias
- Derecho a la portabilidad de los datos — recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
- Derecho de oposición — oponerse al tratamiento basado en el consentimiento, el contrato o el interés legítimo
- Derecho a presentar una reclamación — presentar una reclamación ante la autoridad de control competente
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@4xsolutions.com.
12. Seguridad y Conservación de los Datos
Utilizamos estándares generalmente aceptados para almacenar y proteger sus datos personales, incluido el cifrado cuando resulta apropiado. Sus datos personales se almacenan en servidores ubicados en el Reino Unido, con copias de seguridad cifradas almacenadas en Irlanda.
Conservamos sus datos personales durante la vigencia de su relación comercial con nosotros y, posteriormente, durante un periodo mínimo de seis (6) meses tras nuestra última interacción, salvo que la ley exija un periodo más largo o que este sea necesario para la defensa frente a reclamaciones legales.
13. Menores
Nuestros productos y servicios están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años y no están dirigidos a menores de 18 años. Si tiene motivos para creer que un menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, contáctenos de inmediato.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo tratamos sus datos personales, contáctenos:
- Email: support@4xsolutions.com
- Correo postal: Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, E17 4EE, England
- Web: formulario Contáctenos