1. Estos Términos
1.1. Qué cubren estos términos. Estos son los términos y condiciones bajo los cuales le prestamos los Servicios, y se aplican de forma adicional a cualesquiera Términos Específicos del Servicio.
1.2. Por qué debe leerlos. Lea atentamente estos términos antes de enviarnos su pedido. Estos términos le indican quiénes somos, cómo le prestaremos los Servicios, cómo usted y nosotros podemos modificar o resolver el contrato, qué hacer si surge un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos términos, contáctenos para tratarlo.
2. Información Sobre Nosotros y Cómo Contactarnos
2.1. Quiénes somos. Somos 4X Solutions (UK) LTD, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales. Nuestro número de registro de sociedad es 15380112, y nuestro domicilio social está en Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, England, E17 4EE.
2.2. Cómo contactarnos. Puede contactarnos a través de:
- Email: support@4xsolutions.com
- Chat en Vivo: www.4xsolutions.com
Los servicios de soporte se prestan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Procuraremos responder a cualquier pregunta en un plazo de 4 horas.
2.3. Cómo podemos contactarle. Si tenemos que contactarle, lo haremos por teléfono o por escrito a la dirección de email que nos proporcionó en su pedido.
2.4. "Por escrito" incluye los emails. Cuando usamos las palabras "por escrito" o "escrito" en estos términos, esto incluye los emails.
3. Nuestro Contrato con Usted
3.1. El Contrato estará formado por estos términos y por cualesquiera Términos Específicos del Servicio. En caso de conflicto, estos términos prevalecerán.
3.2. Cómo contratar los Servicios. Todos los Servicios se contratan en línea a través de www.4xsolutions.com. Los Servicios se seleccionan mediante el proceso de pedido de nuestro sitio web; se recopila la información requerida, se efectúa el pago, y los Términos y Acuerdos se aceptan y firman electrónicamente según sea necesario. Su pedido constituye una oferta de compra de nuestros Servicios. Una vez realizado, recibirá un email acusando recibo de su pedido. Esto no significa que su pedido haya sido aceptado.
3.3. Cómo aceptaremos su pedido. La aceptación de su pedido tendrá lugar cuando le enviemos un email para confirmarlo, momento en el cual nacerá un contrato entre usted y nosotros.
3.4. Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, se lo comunicaremos por escrito y no le cobraremos por los Servicios. Esto podría deberse a limitaciones imprevistas de recursos, a un error en el precio o la descripción de los Servicios, a la imposibilidad de cumplir un plazo de entrega, a información incorrecta o no válida, a un método de pago fallido o a la falta de firma de los Términos y Acuerdos requeridos.
4. Nuestros Servicios
4.1. Los Servicios son los detallados en nuestro sitio web en los Términos Específicos del Servicio aplicables a los servicios que contrate. Salvo acuerdo en contrario, todos los Servicios se prestan sobre la siguiente base:
- Dado que el software es inherentemente complejo y puede no estar completamente libre de errores, se le recomienda supervisar de cerca la actividad de sus cuentas.
- En ningún caso seremos responsables de daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del software o de la documentación, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños.
- No somos responsables de ningún coste incurrido como resultado del uso del software, pérdida de datos, costes de recuperación de software o datos, coste de software sustitutivo, o reclamaciones de terceros.
- En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el importe de la cuota de licencia de un solo mes.
- El Forex, las apuestas de spread y los CFD son productos apalancados. Pueden no ser adecuados para usted, ya que conllevan un alto grado de riesgo para su capital y puede perder más de lo invertido. Debe asegurarse de comprender todos los riesgos.
- Los servicios prestados no constituyen una recomendación de compra o venta, sino un conjunto de herramientas para facilitar la ejecución de un método de análisis determinado. Esta información solo debe ser utilizada por usuarios conscientes del riesgo inherente al trading.
- Nuestros servicios no garantizan ningún resultado. Usted es responsable de cualquier operación generada por el servicio. Al utilizar el servicio, usted reconoce que tiene el control completo del producto y que puede desactivarlo, modificar los ajustes de riesgo y gestionar las operaciones en cualquier momento. Se recomienda encarecidamente que pruebe cualquier señal generada por el servicio en un entorno de demostración antes de utilizarla en un entorno real.
- No asumimos responsabilidad por ningún error electrónico o tecnológico que se produzca durante el uso del servicio.
- En algunas jurisdicciones, el uso de este software puede requerir autorización regulatoria. Si opera como proveedor de señales, usted confirma que es responsable de las señales enviadas a través de nuestro software y que cumple plenamente con cualquier requisito regulatorio o legal aplicable en su jurisdicción o en la de sus seguidores.
5. Sus Derechos a Realizar Cambios
Si desea realizar un cambio en los Servicios que ha contratado, contáctenos. Le indicaremos si el cambio es posible y le informaremos de cualquier variación en el precio, los plazos de prestación o cualquier otro aspecto que resulte necesario.
6. Nuestros Derechos a Realizar Cambios
6.1. Cambios menores. Podemos modificar los Servicios para reflejar cambios en las leyes y requisitos regulatorios pertinentes, o para implementar ajustes técnicos menores y mejoras. Estos cambios no alterarán fundamentalmente las características y el funcionamiento del Servicio.
6.2. Cambios más significativos. Podemos realizar cambios que alteren de forma fundamental y perjudicial las características y el funcionamiento del Servicio. Si lo hacemos, se lo notificaremos, y usted podrá resolver el contrato según lo descrito en la cláusula 8.1.
7. Prestación de los Servicios
7.1. Le indicaremos durante el proceso de pedido cuándo le prestaremos los Servicios.
7.2. Le prestaremos los Servicios salvo que usted resuelva el contrato según lo descrito en la cláusula 8, o que nosotros lo resolvamos mediante notificación por escrito según lo descrito en la cláusula 10.
7.3. Retrasos ajenos a nuestro control. Si la prestación de los Servicios se retrasa por un acontecimiento ajeno a nuestro control, le contactaremos lo antes posible. Siempre que así lo hagamos, no seremos responsables de los retrasos causados por dicho acontecimiento, pero si existe riesgo de un retraso sustancial, usted podrá resolver el contrato y recibir un reembolso por los Servicios pagados y no recibidos.
7.4. Información que necesitamos de usted. Es posible que necesitemos cierta información suya para prestar los Servicios. Si no proporciona esta información en un plazo razonable, o si proporciona información incompleta o incorrecta, podremos resolver el contrato o aplicar un cargo adicional por cualquier trabajo extra necesario.
7.5. Motivos por los que podemos suspender la prestación de los Servicios. Es posible que tengamos que suspender la prestación de los Servicios para resolver problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores, para actualizar los Servicios de modo que reflejen cambios en las leyes pertinentes, o para realizar cambios solicitados por usted.
7.6. Sus derechos si suspendemos el servicio. Intentaremos contactarle con antelación para comunicarle que vamos a suspender la prestación de los Servicios, salvo que el problema sea urgente o una emergencia. Si tenemos que suspender los Servicios durante más de 24 horas en una misma semana, ajustaremos el precio para que no pague por los Servicios mientras estén suspendidos. Usted podrá resolver el contrato si suspendemos el servicio durante más de 3 días naturales consecutivos.
7.7. Suspensión por impago. Si no nos paga por los Servicios a su vencimiento, y el pago sigue sin efectuarse en un plazo de siete días naturales desde un recordatorio, podremos suspender la prestación de los Servicios hasta que se abonen todos los importes pendientes.
8. Sus Derechos a Resolver el Contrato
8.1. Usted siempre puede resolver su contrato con nosotros. Sus derechos al resolver el contrato dependerán de cuál sea el problema, de cómo estemos cumpliendo y de cuándo decida resolverlo.
8.2. Resolución del contrato por algo que hemos hecho. Si resuelve el contrato por alguno de los motivos indicados en los apartados 8.2.1 a 8.2.5 siguientes, el contrato finalizará de inmediato y le reembolsaremos íntegramente los Servicios no prestados:
- 8.2.1. Le hemos informado de un cambio próximo en los Servicios o en estos términos con el que usted no está de acuerdo
- 8.2.2. Le hemos informado de un error en el precio o la descripción de los Servicios y usted no desea continuar
- 8.2.3. Existe el riesgo de que la prestación de los Servicios se retrase significativamente por acontecimientos ajenos a nuestro control
- 8.2.4. Hemos suspendido la prestación de los Servicios por motivos técnicos durante más del periodo definido en la cláusula 7.6
- 8.2.5. Usted tiene un derecho legal a resolver el contrato por algo que hemos hecho mal
8.3. Derecho de desistimiento (Consumer Contracts Regulations 2013). Usted tiene el derecho legal de cambiar de opinión y recibir un reembolso. Estos derechos se explican en las cláusulas 8.4 y 8.5.
8.4. Dispone de 14 días naturales a partir del día en que le enviemos el email confirmando que aceptamos su pedido.
8.5. Resolución del contrato sin culpa por nuestra parte. Si desea resolver el contrato sin que exista culpa por nuestra parte, el contrato no finalizará hasta el final del periodo de facturación en curso posterior a su solicitud de cancelación. Le reembolsaremos cualquier pago anticipado realizado por Servicios aún no prestados.
9. Cómo Resolver el Contrato
9.1. Para resolver el contrato con nosotros, envíenos un email a support@4xsolutions.com con su nombre, domicilio, detalles del pedido y, si están disponibles, su número de teléfono y dirección de email.
9.2. Reembolsos. Le reembolsaremos el precio que pagó por los Servicios mediante el método que utilizó para el pago. Podremos deducir de cualquier reembolso un importe proporcional a la prestación del Servicio durante el periodo en que fue proporcionado.
9.3. Efectuaremos cualquier reembolso que le corresponda lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a que nos comunique que ha cambiado de opinión.
10. Nuestros Derechos a Resolver el Contrato
10.1. Podemos resolver el contrato en cualquier momento escribiéndole si usted no efectúa algún pago a su vencimiento y sigue sin efectuarlo dentro de los siete días naturales siguientes a nuestro recordatorio, o si no nos proporciona, en un plazo razonable, la información necesaria para prestar los Servicios.
10.2. Si resolvemos el contrato en las situaciones descritas en la cláusula 10.1, le reembolsaremos cualquier importe pagado por adelantado por Servicios aún no prestados, pero retendremos una compensación razonable por los costes netos en que incurramos como resultado de su incumplimiento del contrato.
10.3. Retirada de los Servicios. Podemos escribirle para comunicarle que vamos a dejar de prestar los Servicios. Se lo comunicaremos con al menos un mes natural de antelación y le reembolsaremos cualquier importe pagado por adelantado por Servicios aún no prestados.
11. Si Hay un Problema con los Servicios
Si tiene alguna pregunta o reclamación sobre los Servicios, contáctenos a través de cualquiera de los medios detallados en la cláusula 2.2.
12. Precio y Pago
12.1. El precio de los Servicios (que excluye el IVA) será el indicado en las páginas de pedido cuando realizó su pedido.
12.2. Si el tipo de IVA cambia, ajustaremos el tipo de IVA que usted paga, salvo que ya haya pagado los Servicios en su totalidad antes de que el cambio surta efecto.
12.3. Si se descubre un error de precio, cuando el precio correcto sea inferior al indicado, le cobraremos el importe inferior. Si el precio correcto es superior, le contactaremos antes de aceptar su pedido.
12.4. Debe pagar los Servicios por adelantado. El primer pago se efectúa en línea con una tarjeta de crédito o débito, que se utilizará posteriormente para los pagos recurrentes salvo que nos contacte para cambiar el método de pago.
12.5. Si no efectúa algún pago en la fecha de vencimiento, podremos cobrar intereses sobre el importe vencido a un tipo del 4% anual por encima del tipo de interés base de Barclays Bank vigente en cada momento, devengados diariamente desde la fecha de vencimiento.
12.6. Si cree que una factura es incorrecta, contáctenos con prontitud. No le cobraremos intereses hasta que hayamos resuelto la cuestión.
13. Nuestra Responsabilidad por Pérdidas o Daños
13.1. Somos responsables ante usted de las pérdidas y daños previsibles causados por nuestro incumplimiento de estos términos o por no emplear un cuidado y una diligencia razonables.
13.2. Nuestra responsabilidad ante usted se limita al precio pagado por usted en los 12 meses anteriores al mes en que se presente la reclamación.
13.3. Pérdidas excluidas. No seremos responsables ante usted de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de fondo de comercio, ni de ninguna pérdida indirecta o consecuente derivada de estos términos o relacionada con ellos, cualquiera que sea su causa, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales pérdidas.
14. Cómo Podemos Usar Su Información Personal
Utilizaremos la información personal que nos proporcione de conformidad con nuestra Política de Privacidad, para prestarle los Servicios, procesar su pago y, si dio su consentimiento durante el proceso de pedido, para informarle sobre productos o servicios similares.
Solo comunicaremos su información personal a otros terceros cuando la ley lo exija o lo permita.
15. Otros Términos Importantes
15.1. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización.
15.2. Usted solo podrá transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos a otra persona si lo acordamos por escrito.
15.3. Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho alguno a exigir el cumplimiento de sus términos.
15.4. Si algún tribunal o autoridad competente determina que alguna parte de estos términos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
15.5. Si nos demoramos en exigir el cumplimiento de este contrato, aún podremos exigirlo más adelante. Si no le exigimos de inmediato que haga algo a lo que está obligado según estos términos, ello no significará que no tenga que hacerlo.
15.6. Ley aplicable. Estos términos se rigen por el Derecho inglés y usted puede iniciar procedimientos legales en relación con los Servicios ante los tribunales ingleses. Si reside en Escocia, puede iniciar procedimientos ante los tribunales escoceses o ingleses. Si reside en Irlanda del Norte, puede iniciar procedimientos ante los tribunales norirlandeses o ingleses.