Le 25 mai 2018, le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD ») est entré en vigueur. 4X Solutions (UK) LTD, société à responsabilité limitée enregistrée et constituée en vertu du droit du Royaume-Uni (la « Société », « 4X », « nous », « notre » et « nos »), s'attache à maintenir votre confiance en vous expliquant quelles données personnelles nous traitons, pourquoi et comment. Notre siège social est situé à Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, Londres, Angleterre, E17 4EE, et nous sommes identifiés sous le numéro d'immatriculation de société 15380112.
Nous respectons et protégeons votre vie privée et nous prenons au sérieux vos droits en matière de protection de vos données personnelles. Toute question peut être adressée à support@4xsolutions.com ou par courrier postal à notre siège social. Vous pouvez également nous contacter via le formulaire Contactez-nous disponible sur le Site Web.
1. Introduction
4X Solutions (UK) LTD est une société à responsabilité limitée enregistrée et constituée en vertu du droit du Royaume-Uni. Nous fournissons des services SaaS à nos clients. Nos Services sont promus par des partenaires soigneusement sélectionnés. Vous pouvez bénéficier de nos Services après vous être inscrit en tant que client via notre Site Web.
Notre « Site Web » désigne www.4xsolutions.com ; il présente une description de notre société et de nos Services, et donne accès au Portail Client. Après votre inscription en tant que client, vous pouvez utiliser le Portail Client pour vos échanges avec nous : le portail conserve toutes les communications liées à votre adresse e-mail enregistrée et vous permet de gérer vos services.
Les « données personnelles » désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que, sans s'y limiter, les nom et prénom, la date de naissance, l'adresse e-mail, l'adresse postale, les données de carte de paiement et les informations de compte de trading.
En visitant le Site Web, en utilisant nos Services et le Portail Client, ou en nous fournissant de toute autre manière vos données personnelles, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos données personnelles conformément à la présente Notice de confidentialité.
2. Modifications et mises à jour
Nous sommes conscients que la protection des données personnelles est une responsabilité permanente et nous nous engageons à mettre à jour la présente Notice de confidentialité si nécessaire, en cas de nouvelles pratiques relatives aux données personnelles ou de changements dans nos politiques de confidentialité. Toutes les mises à jour et modifications prennent effet immédiatement dès leur notification, que nous effectuerons par tout moyen, y compris la publication d'une version révisée sur le Site Web ou l'envoi d'une notification par e-mail. Nous vous encourageons à consulter de temps à autre le Site Web et l'adresse e-mail enregistrée auprès de nous afin de prendre connaissance des mises à jour de la présente Notice de confidentialité.
Les dispositions contenues dans la présente Notice de confidentialité remplacent toutes les notices ou déclarations antérieures concernant nos pratiques en matière de confidentialité.
3. Données personnelles que nous collectons directement auprès de vous
Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous lorsque vous décidez d'utiliser nos Services et de vous inscrire en tant que client, lorsque vous nous appelez ou nous écrivez par e-mail, ou lorsque vous nous fournissez directement vos données personnelles de toute autre manière.
Via le Portail Client, nous collectons des données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos données de carte de paiement.
Lorsque vous correspondez avec nous par e-mail, par courrier postal ou par tout autre moyen de communication, nous pouvons conserver cette correspondance et les informations qu'elle contient.
4. Données personnelles collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre Site Web ou utilisez le Portail Client, nous pouvons collecter des données telles que : votre adresse IP, le navigateur et le système d'exploitation de votre appareil, la région ou la localisation générale depuis laquelle votre appareil a accédé à Internet, des informations d'usage sur la manière dont vous utilisez le Site Web, vos préférences linguistiques et des informations de connexion sécurisée. Nous pouvons collecter ces données au moyen de fichiers journaux ou de cookies.
Nous utilisons ces informations pour mieux construire et adapter notre site aux besoins de nos utilisateurs, pour lutter contre les activités frauduleuses, pour protéger nos systèmes contre les cyberattaques et à des fins d'analyse. De plus amples détails sur notre utilisation des cookies figurent à la Section 9 ci-dessous.
5. Données personnelles collectées auprès d'autres sources
Nous pouvons obtenir vos données personnelles auprès d'autres sources telles que des bases de données publiques, des plateformes de réseaux sociaux et nos partenaires commerciaux. Nous prenons des mesures pour nous assurer que ces parties sont légalement autorisées à nous divulguer ces données personnelles.
6. Finalités et fondements juridiques du traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités spécifiques : vous donner accès à nos Services et les exécuter, assurer l'administration des clients, communiquer avec vous au sujet de nouveaux produits ou services, vous fournir les avantages associés à votre statut de client, vous informer des évolutions légales et réglementaires, et respecter nos obligations légales.
Plus précisément, nous utilisons vos données personnelles pour :
- Vous fournir des produits, des offres et des services
- Créer, développer et exploiter de nouveaux produits et services
- Vous envoyer des messages d'alerte concernant des modifications temporaires ou permanentes de nos Services, conditions ou politiques
- Communiquer avec vous au sujet de votre compte client et vous fournir une assistance
- Répondre aux exigences légales, y compris nous conformer aux décisions de justice et aux enquêtes réglementaires
- Gérer notre Site Web et améliorer les Services que nous proposons
- Faire respecter les accords, protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité
- Traiter les litiges et réclamations, et nous protéger contre les actions frauduleuses
- Transférer vos données personnelles en cas de vente, fusion, consolidation ou acquisition
7. Marketing direct
Nous vous contacterons uniquement par voie électronique (e-mail ou SMS) pour vous informer de produits et services similaires à ceux auxquels vous avez souscrit. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un e-mail à support@4xsolutions.com avec l'objet « no marketing » ou en utilisant le lien de désinscription figurant dans tout e-mail marketing.
8. Partage des données personnelles avec des tiers
Nous ne vendons vos données personnelles à aucune société. Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- Des prestataires de services tiers exécutant des opérations commerciales pour notre compte (par ex. hébergement, traitement des paiements, prévention de la fraude)
- Des partenaires soigneusement sélectionnés dans le cadre de promotions ou de programmes conjoints
- Les tribunaux et les autorités publiques afin de respecter nos obligations légales
- Des conseillers, auditeurs, avocats, comptables et autres consultants d'affaires
9. Cookies et autres technologies
Nous et nos prestataires de services tiers utilisons divers cookies pour collecter et stocker des informations lorsque vous utilisez le Portail Client — afin de gérer le portail, de personnaliser votre expérience et de vérifier votre compte. Les cookies sont essentiels au fonctionnement du Portail Client. Vous pouvez choisir de ne pas accepter les cookies, auquel cas vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser le Portail Client.
Nous utilisons également Google Analytics (GA4) et Google Tag Manager sur notre Site Web à des fins d'analyse, ainsi qu'un cookie d'attribution (4xs_attr) pour comprendre comment les utilisateurs trouvent notre Site Web.
10. Transferts internationaux
Nous ne transférons pas vos données personnelles à des entités situées en dehors du Royaume-Uni. Dans le cas où un tel transfert deviendrait nécessaire pour fournir nos Services, vous en serez dûment informé au préalable et des garanties appropriées seront mises en place conformément au RGPD britannique (UK GDPR).
11. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données personnelles font ou non l'objet d'un traitement et demander des informations à leur sujet
- Droit de rectification — demander la correction de données personnelles inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires
- Droit de retirer votre consentement — retirer à tout moment votre consentement au traitement, sans affecter la licéité du traitement antérieur
- Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité des données — recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur le consentement, un contrat ou un intérêt légitime
- Droit d'introduire une réclamation — déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à support@4xsolutions.com.
12. Sécurité et conservation des données
Nous utilisons des normes généralement reconnues pour stocker et protéger vos données personnelles, y compris le chiffrement lorsque cela est approprié. Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs situés au Royaume-Uni, avec des sauvegardes chiffrées stockées en Irlande.
Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de votre relation commerciale avec nous, puis pendant une période minimale de six (6) mois après notre dernière interaction, sauf si une période plus longue est exigée par la loi ou nécessaire à la défense de droits en justice.
13. Mineurs
Nos produits et services sont réservés aux personnes de plus de 18 ans et ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Si vous avez des raisons de croire qu'une personne de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.
14. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- E-mail : support@4xsolutions.com
- Courrier : Sterling House, Fulbourne Road, Walthamstow, London, E17 4EE, Angleterre
- Web : formulaire Contactez-nous